Os recomiendo que no utilicéis Kiala ahora conocidad como UPS.
Os cuento mi mala experiencia:
Tras casi una hora intentando rellenar todos los campos dándome un montón de errores estúpidos, meto los datos bancarios me da no se qué otro error de que no me puede salir la página que debo imprimir y pegar en el paquete. Presa de cierto pánico y hastío el único boton que veo que me puede ser de ayuda es el de cancelar envío. Rápidamente voy a ver si ya me lo han cobrado y veo que sí. Con lo cual, me lo han cobrado pero no lo puedo envíar. No tengo número de refencia ni nada por el estilo. Lo único que veo es que a mi sí que me lo han cobrado. Busco alguna manera de ponerme en contacto con ellos pero tampoco eso es facil. Les he mandado dos correos pero tengo poca fe en que esto vaya a tener una solución satisfactoria. En fin un asco.
Os recomiendo no usar esta empresa.
Joder.
Tomo nota, siento el desatino y gracias por compartirlo.
Salud.
Es lo que tienen punto pack y kiala, webs muy poco intuitivas que inducen fácilmente al error... lo cual no deja de ser un malísimo servicio, además de que puede producir pequeños fraudes, como el que parece que ha pasado aquí.
Lo suyo es pagar con paypal, que creo que en estos sitios se puede, y si hay problemas de esta índole paypal suele devolver el dinero al sufrido usuario.
Sí, es una opción aunque yo me pasé a packlink y no puedo estar más satisfecha: un paquete grande de casi 4 kilos, de Palencia a Cádiz, salió el viernes por la tarde y llegó esta mañana, costó 5,2€ y tardé menos de tres minutos en rellenar el formulario por Internet. Se entrega y recoge en una oficina de correos a tu elección.
Os cuento mi experiencia por si os puede servir
Osti Pez a ver si se soluciona, ya nos cuentas...
Pero es mas! yo ahora estoy intentando hacer un envio metiendo el codigo ESKIALA y no me lo acepta, me hace pagar 7,43 eur, mientras antes con el codigo me salia por 5,12....
A ver si mas compañeros nos informa si sufren la misma situacion.... pero me da que UPS se ha cargado kiala y ahora quiere hacer pasar por el aro a los clientes que se ha traido......
Sabeis de alguna forma de envio barata y recomendable????
Probare el que recomiendas PEz; cuantos envios has hecho??
Tuve el mismo problema. Me cobraban mas de 5 euros por el paquete, algo asi como 7 y algo. Lo solucione cambiando las dimensiones del paquete a las que te exigen para que te cobren 5 euros (40x30x30, o algo asi). Y me cobraron 5,12.
Envie el paquete sin problema. La sorpresa es que luego revisando la cuenta del banco me cargaron los 2 euros extras. Asi que UPS Kiala ya no sera mi mesajeria de eleccion a la hora en hacer cambios/ventas. Gracias por las sugerencias.
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Vamos, se confirma que ups se ha cargado kiala, porque vaya guarradas que estais contando....
Yo estoy intentado enviar un paquete de pequeñas dimensiones ni asi.....
Pues a buscar otra empresa, probare este packlink
Prueba genei.es angmarus
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Cita de: angmarus en 23 de Enero de 2017, 22:49:36
Osti Pez a ver si se soluciona, ya nos cuentas...
Pero es mas! yo ahora estoy intentando hacer un envio metiendo el codigo ESKIALA y no me lo acepta, me hace pagar 7,43 eur, mientras antes con el codigo me salia por 5,12....
A ver si mas compañeros nos informa si sufren la misma situacion.... pero me da que UPS se ha cargado kiala y ahora quiere hacer pasar por el aro a los clientes que se ha traido......
Sabeis de alguna forma de envio barata y recomendable????
Probare el que recomiendas PEz; cuantos envios has hecho??
Sí, lo del código ESKIALA no funciona y te sale en total por casi 8 euros. Ni se te ocurra meter los datos de la tarjeta.
Lo mejor que puedes hacer es pasarte a Paklink, mandé un paquete el viernes por la tarde desde Palencia y el lunes por la mañana ya estaba en Cádiz por 5,20.
Ayer fui al banco a ver si se podía hacer algo y me dijeron que si se paga con tarjeta es como si lo pagas en efectivo, el banco no puede hace nada y tendría que poner una denuncia en comisaría...
La chica que era muy amable me dijo que aunque me figura como "descontado" en mi cuenta, no me lo terminan de cobrar hasta el 31, así que como les he escrito varios correos a ver si tengo suerte y no me lo cobran, porque lo de meterme en berenjenales como ya poner una denuncia en comisaría me apetece más bien poco, pero como digo ya veremos como evoluciona todo esto.
Lo que quería era por lo menos avisar a la gente para que no les pase lo mismo
un saludo
Yo tuve un problema similar con ellos y me dijeron que si no se realizaba el envío ellos luego no confirmaban el cargo y el banco devolvía el importe. Así fue en mi caso
Cita de: la_gusa en 24 de Enero de 2017, 09:49:22
Yo tuve un problema similar con ellos y me dijeron que si no se realizaba el envío ellos luego no confirmaban el cargo y el banco devolvía el importe. Así fue en mi caso
Espero que también sea el mío, a mi me han dicho lo mismo pero como ya ando con la mosca tras la oreja....
Ya os informaré cómo termina todo
El problema con kiala-ups es tan sencillo y a la vez tan terrible como que la web no funciona. Imposible hacer un envío. No se en que esta pensando esta gente. Packlink es muy recomendable. Sencilla y barata, el problema son las colas de correos pero esa es otra historia.
Yo, a partir de la debacle de KIALA, estoy utilizando PUNTOPACK y de momento (cruzo dedos) me va bastante bien.
Lo intenté con UPS y aparte de ser cara, me resulto imposible meter los datos..., me parece imperdonable.
Cita de: la_gusa en 24 de Enero de 2017, 09:49:22
Yo tuve un problema similar con ellos y me dijeron que si no se realizaba el envío ellos luego no confirmaban el cargo y el banco devolvía el importe. Así fue en mi caso
Al final me pasó lo mismo que a la_gusa y finalmente me reembolsaron los 7,43€, así que eso bien.
Pero el formulario es horroroso así que dudo que vuelva a usar sus servicios.
yo esta mañana realize un envio, fue horroroso y me cobraron 9 euros y pico, de Palma de Mallorca a Alcorcon, nunca mas voy a usar este servicio, nunca
Cita de: raul_pichi en 02 de Febrero de 2017, 18:51:48
yo esta mañana realize un envio, fue horroroso y me cobraron 9 euros y pico, de Palma de Mallorca a Alcorcon, nunca mas voy a usar este servicio, nunca
Ya te digo, sobre todo porque hay más opciones, más baratas y rápidas. Yo me pasé a packlink como comenté y perfecto. De oficina de correos a oficina de correos, 5,2 eurillos y mega rápidos
Yo he realizado ya un envio con packlink y genial. Como dicen de oficina de correos a oficina de correos. y mega rapido.
Adios pesadilla ups acces point.
Esta semana envié 2 paquetes atraves de puntopak desde Galicia ( el lunes) y hoy jueves ya los tengo en casa Palma de Mallorca. Rapidez, eficacia y buen precio
Cita de: raul_pichi en 02 de Febrero de 2017, 23:43:18
Esta semana envié 2 paquetes atraves de puntopak desde Galicia ( el lunes) y hoy jueves ya los tengo en casa Palma de Mallorca. Rapidez, eficacia y buen precio
El problema de Puntopack es el nefasto postventa que tienen.
Yo por mi parte me quedo con Packlink enviando de oficina a oficina de Correos, tener una incidencia con ellos en este tipo de envíos es extremadamente raro, y cuando ocurre puedes llamar o pasar por la oficina tranquilamente al ser ellos el gestor del envío, no un mero intermediario/cogepaquetes.
Varias malas experiencias llevo ya con UPS, dos de ellas bastante graves y que paso a resumirlas.
En la última Mathtrade, un forero me enviaba un juego desde X sitio (es lo de menos). El paquete no llegaba. Le pregunto al forero por el número de seguimiento y no lo tenía porque realizó el envío como "invitado" sin estar registrado, y claro, al no tener cuenta no puede recuperar los datos del envío. En UPS no había constancia de tal envío, ni por su nombre ni por el mío ni por ningún dato relevante. Al cabo de más de un mes aparece de nuevo en casa de este forero (que aparte de su error se portó como un Jabato y como un señor pagándome su valor) y el caso es que no había salido siquiera del almacén y se lo devolvieron (por suerte para él, al menos lo recuperó).
El segundo caso fue un envío que yo hice a otro forero, esta vez de Murcia y volvió a ocurrir que no le llegaba. Por el número de seguimiento pudimos descubrir que el paquete estaba en Francia por los alrededores de Lyon. Conseguí contactar con un comercial de la empresa (muy atenta la señora pq estuvo pendiente del incidente hasta el final) y gracias a ello conseguimos traer de vuelta a España el paquete y llegó bien a su destino. Todo esto nos llevó unas tres semanas. En mi punto Kiala (UPS) me comunicaron que mi paquete no fue el único que estuvo danzando por el país galo, así ya os podéis imaginar lo desastroso de este servicio.
Aparte de todo esto en UPS me dan dos precios de envío diferentes según entre en UPS España o en UPS.com. Cosa totalmente incomprensible. Y en ambos sitios es un engorro efectuar un envío de forma decente y fácil.
Ahora mismo estoy usando Packlink con unos resultados muy buenos y sin incidentes, lo único malo las colas de espera en la oficina de Correos, y es que mi ciudad está pidiendo a gritos una nueva oficina (demasiado grande para una sola oficina).
He tenido que enviar mi surface a Microsoft para una reparación. No elijo yo, ellos me indican que use una etiqueta que me envían por correo para enviar el equipo con UPS.
Bien, una vez embalado, lo llevo a una ferretería y lo pongo en el mostrador. El dependiente, mientras atiende a otras personas, me dice que ya está, ya me puedo ir, ya lo gestiona él cuando acabe.
-cómo, no me vas a dar un justificante de entrega???
- no, no damos nada.
Esta conversación duro un buen rato pero sin aclarar nada. Aunque yo le explicaba que si el paquete se perdia me preocupaba no poder demostrar siquiera que yo lo hacía entregado, y el hombre me daba la razón, no había nada que hacer. Al final grabé un pequeño vídeo con el móvil, con su permiso, claro.
He enviado un correo a la central y me explican que sí, que ven el problema que puede hacer, pero es lo que hay y que no van a empezar a dar justificantes de entrega.
Si no es por obligación, como en este caso, nunca usaría un servicio así.
¡qué fuerte!
Alucino con eso de que: "es lo que hay y que no van a empezar a dar justificantes de entrega."
¡Ni que eso supusiera un trabajo enorme! que cara más dura tienen...en fin...
Sigo pensando que menos mal que hay alternativas que si no ibamos apañados
Yo no he tenido hasta ahora problemas con kiala, pero porque los he usado muy pocas veces y no recuerdo cuándo fué la última. Pero leyendoós cada vez me dá más miedo.
Una pregunta UPS no es lo mismo que USPS, ¿verdad? Porque he mirado y en teoría USPS es United States Postal Service (el correos yanki), y UPS es United Parcel Service (que parece una compañía privada). Recientemente me hicieron unos envíos por usps y problema cero.
Cita de: jugonamateur en 17 de Febrero de 2017, 13:53:42
Yo no he tenido hasta ahora problemas con kiala, pero porque los he usado muy pocas veces y no recuerdo cuándo fué la última. Pero leyendoós cada vez me dá más miedo.
Una pregunta UPS no es lo mismo que USPS, ¿verdad? Porque he mirado y en teoría USPS es United States Postal Service (el correos yanki), y UPS es United Parcel Service (que parece una compañía privada). Recientemente me hicieron unos envíos por usps y problema cero.
No, no son los mismos. Los que dan problemas son UPS que van de marrón. Antes Kiala funcionaba bien pero desde que los de marrón adquirieron la compañía el asunto ha cambiado y por eso nos quejamos por aquí.