La BSK

Hola, acabo de comprar el Quarriors y me he encontrado con una carta doblada. En la web de wizkids tiene un apartado para pedir piezas que han llegado mal, específicamente para unos juegos (¿sospechoso?) y al finalizar el proceso, no he recibido correo alguno. ¿Alguien lo ha usado?¿ es normal?¿cuanto tardan en enviar la carta?
Gracias

yo pedi una nave del Star trek y tardo sobre un mes o tres semanas.

Viene desde los USA, y a mi tampoco me enviaron email ni nada.