Cita de: petardo en 25 de Noviembre de 2021, 17:08:21
En el momento que dices que quieres hacer una devolución, no se que problema hay. Si un producto no lo quieres no te lo puedes quedar mas de 15 días, para que?

no sé si se me entiende. Es tengo una lavadora,no me funciona, pero oigan no vengan a buscarlas porque me lo pienso....no tiene sentido.

El problema es que no quería la devolución, si no el cambio, y no era posible. Era una edición limitada, estaba agotado, por lo tanto tenía que elegir entre tener la edición con un defecto o devolverlo y quedarme sin él, ya que no iban a sacarlo más.

Cita de: queroscia en 25 de Noviembre de 2021, 18:04:31
Cronología:

Comprador se queja de que viene un componente en mal estado.

Tienda dice que le hace la devolución sin problemas, pero que sí puede ser que lo ventilen rápido, porque tienen 3-4 potenciales interesados.

Comprador expone sus derechos.

Tienda dice que solo estaba pidiendo un favor, pero que si se trata de derechos, que ellos no tienen obligación de hacerse cargo, y que el comprador se ponga en contacto con la editorial (desconozco la ley, solo estoy describiendo los acontecimientos en orden), advirtiendo del hecho de que la editorial está situada en Inglaterra, con los problemas que eso conlleva.

Mathom es una de las mejores tiendas de España sin lugar a dudas y lo resuelven todo superrápido y de forma eficiente. De hecho, se hacen cargo de muchas cagadas de los propios compradores, sin tener por qué.

Solo hay que hacer una lectura comprensible de los mensajes que el propio implicado ha puesto aquí para darse cuenta de que mathom ofrece una solución rápida y el comprador es el que pone la ley por delante (con todo su derecho; quizá con no tanta empatía).

Por favor, antes de tildarme de falta de empático, si la únicas opciones que te dan es devolver o quedarte algo que de una única edición que está agotado, ¿tan raro es querer pensarse cuál opción me quedo, no siendo ninguna buena? ¿Qué es lo suyo cuando me "amenazan" con no devolverme el dinero si no lo hago con sus condiciones, además alegando un motivo que sabes que no es real?

Quiero recordar que, antes de yo sacar la ley de devoluciones (que de todas formas para los productos defectuosos no es sólo 14 días) básicamente me dijeron que o lo hago como quieren ellos o dejan caer que me puedo quedar sin el dinero, cosa que no ya no es la más agradable, además de que el motivo que alegan al principio para hacerlo (que cambian al del iva después) es que va a llegar una reimpresión, cosa que no era cierto, y ojalá hubiera sido así, ya que entonces no habría tenido problema en devolverlo y esperar sin más a una nueva edición, en vez de la dicotomía que tenía por ser una edición que no iba a volver. Además la posibilidad de contactar con la empresa me la dan después de eso, no antes.

Y a mi lo que me desagradó de ellos fue el "aviso" de podrían negarse aceptar la devolución por un producto defectuoso, más aún la primera de las veces con un motivo que no era verdad. Llevo comprando desde hace mucho tiempo, teniendo, como es normal por el número de veces, varios problemas, y solamente he tenido mala experiencia con la atención al cliente tres veces, todas las demás cómo mínimo han sido correctas.

Cita de: Cateusk en 25 de Noviembre de 2021, 09:58:03

Cita de: High priest en 25 de Noviembre de 2021, 09:55:23

Cita de: Cateusk en 25 de Noviembre de 2021, 09:49:27

Cita de: Redmon en 24 de Noviembre de 2021, 19:44:14
[...] pero su respuesta fue que estaba agotado por lo que como mucho podrían hacer la devolución [...]

No acabo de entender el problema si te dijeron que puedes hacer la devolución... quizás es que te he entendido mal.

El problema es que el se lo quería pensar y le daban prisas sin respetar los 14 dias que tiene por ley, amenazándole de que si tardaba le rechazarían la devolución por haber despreciando el producto.

Conociéndolos, ya me extraña que le dijesen eso... normalmente son muy flexibles con estos casos. Al menos, conmigo lo han sido siempre.

Releyendo el mensaje tengo que reconocer que no parece tan tajante el lunes hasta que te dicen lo de las reimpresiones (que recuerdo no existen).
Para despejar dudas dejo la parte de la conversación que mencionas. Lo único censurado es mi correo

Buenas tardes. Escribo preguntando si alguien sabe de alguna tienda que tenga Dark Tales: Blancanieves, ya que he buscado en todas las tiendas que conozco tanto físicas como online, mirado bien profundo en google y en e-bay, wallapop y en el mercadillo, pero no encuentro ninguna copia de esta expansión en español por ningún lado.

Gracias por adelantado.

 Yo les compré una edición limitada de warhammer, y el libro venía defectuoso, y la verdad no se si fue que estaban al límite con el back frifay y la campaña navideña, pero su respuesta fue que estaba agotado por lo que como mucho podrían hacer la devolución y que no tendrían problemas en venderlo a otro abierto por lo buscado que era, diciendo de acelerar la devolución para poder venderlo ya mismo, a lo que respondo que entonces tengo que pensar mi decisión.

Entonces me responden que tengo como fecha tope una fecha que es para decidir que es inferior a los 14 días de devolución normales, cuando ni siquiera es tan corto en los productos defectuoso, o que  cuando salga la reimpresión no me lo darán ¿Pero esto no es producto de edición limitada y agotadisimo?¿Cómo no se van a hacer cargo de un producto defectuoso?

Termino añadiendo que cómo mínimo tengo hasta los 14 días, con lo que reponde que lo quieren como mucho antes de fin de año o si no aplicarán "no aceptamos devoluciones de producto abierto" (¡En un producto con defectos!), también me comentan que pueden hacerse cargo que puede hacerse cargo la editorial, pero con el Brexit no saben como irá. Termino eligiendo la opción de qu ese haga cargo el editor y como última respuesta me dicen que debo contactar a la empresa y solicitarlo, Pero a ver que me dicen estando el juego tan agotado (¿No había prisa por devolverlo para q?)

Cita de: Lapu en 08 de Abril de 2018, 01:26:33
No tiene nada que ver con el conflicto y el azar, pero lo comento como anécdota porque me pareció bastante hardcore. El mismo chico alérgico al azar que comenté en mi post inicial me vino el otro día a jugar un Food Chain Magnate con unas notas apuntadas en el móvil que consultaba durante la partida. Se había hecho una "hoja de ruta" acerca de lo que hacer en cada turno/ronda. Vaya, que había tomado tiempo en su casa para pensarse una estrategia y apuntársela paso a paso. 

Pues no hay mucha diferencia entre eso y traer un bot en una partida de ajedrez.
Si no es capaz de jugar al mismo nivel que todo el mundo que juegue solitarios o videojuegos. Como ya digo es como si en el famoso Catán hiciera una aplicación que me dice los sitios y estrategias óptimas y apunto las cartas robadas y cambiadas de otros. Yo personalmente cuando me diese cuenta de eso le hubiese dicho "felicidades, has ganado" y termino de inmediato la partida.

Buenos días. Escribo para pedir consejo sobre una posible importación.

Quiero importar desde Canada algunas caja con miniaturas y puede que un juego de mesa, el gasto puede ir desde unos 20 euros a unos 60, más los gastos de envío. He estado leyendo en este hilo y la págino de correo pero no me queda del todo claro.

¿Cómo de probable es que me paren al venir de Canada?, ¿Han cambiado las cosas con las aduanas en estos años? ¿Como puedo evitar lo más posible que me las paren?

Gracias por adelantado.

Cita de: periprocto en 03 de Mayo de 2015, 16:53:26
tened en cuenta, que el mes pasado, EDGE liquidó juegos a precios realmente bajos. Concretamente vendian el Tannhauser basico y la ampliación de novgorod por 30 euros o algo asi y el basico solo por 20€ (expansion15). Tenedlo en cuenta porque eso ha motivado que se vean muchos de ellos en el mercadillo.
Si es en castellano y casi sin uso o sin deprecintar, sabed que tiene muchas papeletas para ser uno de estos.

Precisamente de esas ofertas hablaba, pero el básico ya estaba agotado, y en varias de segunda mano he visto varios starcraft sin desprecintar mucho más caros.

Con lo de material extra me refería a todo lo que no ha salido en español, y de segunda mano no lo he visto por menos de 30 euros, que subiendole kiala sería 35, tampoco ninguna ganga para ser de segunda mano.

 Gracias, ya miré en segunda mano, pero con el envío se van a 35-40 euros, casi lo mismo que el juego nuevo en tienda online, por eso pregunto si alguna tienda física u online lo tienen de rebajas o saldo.

Edit: si lo viese más barato con envío o un pack con mucho material ya sería otro tema.

 Buenos días, llegué tarde a las ofertas de edge y de tannhauser no pude pillarme el juego básico, sólo las expansiones, por eso os pregunto a vosotros si sabeis de alguna tienda, tanto física como online que venda el juego básico a buen precio, ya sea en inglés o en español, aunque preferiblemente este último idioma.


Gracias por adelantado

Cita de: Gand-Alf en 01 de Mayo de 2015, 10:56:06
La culpa no es del líder. Él es el que está jugando bien, implicado, intentando pensar en global y buscando soluciones globales. El problema son los demás que aceptan lo que dice el líder mientras ellos no se ven capaces de hacerlo igual de bien, no están igual de motivados o se sienten incómodos discutiendo una decisión que ven equivocada.

P.D. Lo que propone Bowie es precisamente eliminar el factor cooperativo y convertirlo en algo mucho más individualista. Yo es que a los juegos juego con gente, necesito interaccionar un poco más allá de "yo te cojo esta loseta y tú ya no puedes cogerla".

El problema es que si el que hace de lider practicamente está jugando solo, para eso que juegue solo, además de que para que uno sea líder no tiene que ser el mejor, he visto gente coger la posición de líder y practicamente elegir una bonita forma de suicidarnos.

Yo creo que es como juegos como la resistencia y hombre lobo, si el grupo es muy retraido y pasivo el juego no es para ellos y la única forma de meterlos es "forzandoles", y claro si no juegan se aburren pero tampoco les divierte que les dirijas la partida. Además que como digo arriba si al final lo haces tu todo que gracia tiene jugar con varios.

 Yo empecé comprando juegos de mesa cooperativos porque uno de mis dos antigus grupos era raro que no hubiera un pique al que acababa más apaleado o al que se la jugaban casi "de gratis". Yo creía que iba a funcionar ya que además varios eran de buscar todas las pillerias posible (como por ejemplo en ciudadelas al pasar las cartas a otro jugador mirar el orden y si el otro no las barajas sabes el personaje de todos los posteriores) y comer la cabeza al otro, sobre todo si se dejan.

Y yo mismo me dí cuenta de una cosa, yo era de los que vostros comentais como "alpha gamers", totalmente involuntario. Yo, que me compré los juegos para divertirme con ellos y no para tener un solitario de 10 manos, cuando lo descubrí me lo contuve, callandome a posta muchas veces, y me di cuenta de que en parte pasaba por dos cosas, que muchos de los comedores de cabeza si era competitivo y a nivel particular bien, pero a un nivel global donde no somos enemigos sino aliados parece que no les acababa de encajar y seguían buscando la estrategia alrededor de ellos y convencer de esto, en vez de para el grupo, y los que se dejaban comer la cabeza casi que pareciían que iban unidos a unos controles para poder manejarlos, ya que iniciativa poca.

Con ese panorama los juegos cooperativos no cuajaron mucho y los pocos que lo hicieron algo más yo acabé por un lado en que no fueran tan individuales y casi que dando las instrucciones a los otros, vamos que parecia un iluminati, porque sino las partidas eran un desastres en todos los sentidos.


Lo gracioso fue cuando quise probar con el otro grupo que tuve más tarde, que no eran para nada competitivos y creo que incluso a veces hasta demasidos buenazos (serían del tipo que hacen lo que leí en el post de ética de agrícola por "no ir a joder"), me encontré que pasé de ser del menos competitivo de los individualistas al más competitivo de este. Volví a sacar un cooperativo y me di cuenta de otro problema, en este grupo los que tenían más estrategúia eran más timidos pero por suerte no había que controlarlo, y los que querían llevar más la voz cantante tenían un sentido de las estrategia por lo general totalmente embotado. Y claro volví sin querer a intentar llevar yo la estrategía hasta que me dí cuenta de ello de nuevo, dandome cuenta que por intentar ganar en vez de dejarnos estrellarnos le quitaba diversión a otras personas. Por suerte encontré la solución, la misma que utilizo cuando en el hombres lobos soy narrador y un "soso" no participa nada y solo vé: preguntar directamente a esa persona. Probadlo en serio, si ves un efecto líder por el pasotismo de los demás es la mejor solución, los obligas a meterese y a dar opinión, lo que hace al final que sea un verdadero juego cooperativo, aunque a veces me salta la chispa de "alpha".

Resumen: no todos los alfas son voluntarios y si ves efecto líder lo mejor es "integrar" a las personas que se dejan mover por eso, el juego gana enteros.

Edit: Perdón por el tocho.

Cita de: lomoon en 21 de Octubre de 2014, 22:08:16

Yo es que con este tipo de problemas voy siempre siempre a la editorial, nunca a la tienda. El problema es del juego no del servicio que te da la tienda donde lo compras. Otra cosa es que la caja venga rota o con algún golpe, en ese caso sí y que sea la tienda la que se pegue con la empresa de transporte. Resumiendo, problema de componentes? Editorial. Problema de transporte? Tienda.

Bueno, sin pretender atacar a nadie, no se tú, pero si compro algo en cualquier supemercado y  al abrirlo me doy cuenta de que viene defectuoso, yo voy a la tienda donde lo he comprado a solucionarlo y no al fabricante, si lo hago con libros, microondas, herramientas, etc. ¿Por que no con los juegos? Supongo que tú harás igual.

Cita de: Wkr en 21 de Octubre de 2014, 10:12:43
Para las experiencias con las tiendas usad el hilo apropiado, aquí hablar solo de la compra de gabinete lúdico.

Disculpa por el offtopic.

Respecto a la compra, por lo dicho más arriba me parece mal. Lo que no se es hasta que punto son independientes la editorial y la tienda, si como editorial son más serios, mejora la calidad de los productos y los distribuyen por otras tiendas, podría incluso ser beneficioso y plantearme adquirir algo.

Cita de: sharkrpg en 21 de Octubre de 2014, 04:19:35
Mientras no pase lo mismo que con las compañías de telecomunicaciones,que las más grandes absorven a las que mejor servicio dan...pero no sé yo.
Zacatrus tiene a veces buenas ofertas y con un pedido de apenas 35€ no cobran portes,pero en este foro no son pocos los que han tenido problemas al comprarles.

Yo mismo he sufrido eso, era la tienda donde yo compraba juegos, hasta que un ía compré la expansión de Mr. Jack, al llegar me vino con una carta con una pequeña parte parte de la ilustración levantada y rota, la tipica que con ir barajando va aumentado el roto, hablo con ellos y me piden fotos, se las doy, me dicen que lo hablaran con asmodee, que en dos semanas le dan la respuesta (el tiempo de devolución, al principio no me fije, pero con lo que pasó más tarde ahora no se si es casualidad).
Pasan casi un mes y nada, no responden y lo dejan correr, los vuelvo a contactar y me dicen que asmodee le ha dicho que no, pero como compensación me van a dar puntos como valor de las fundas necesarias para enfundarlas, yo le respondo que eso no es un cambio valido, que yo quiero simplemente esa carta en buen estado, a lo que ellos me responden que en resumen que o lo tomo o lo dejo, pensando ya en la devolución, me doy cuenta que ha pasado el tiempo de devoluciones. Yo decepcionado me planteo dejarlo, pero les doy otra oportunidad y cuando me quiero dar cuenta, no me han dado la cantidad de puntos que me prometieron, sino mucho menos, en vez de darme puntos por el valor de las fundas, me dan puntos que sumando los que ya tenía me daba para fundas, casi nada, les pregunto diciendo que debe haber un malentendido, me dicen que no, yo les digo que sí,y ellos me confirman que no, les respondo que esto es un malhacer de una solución cutre y que me siento bastante decepcionado, no ha habido respuesta.

Ya para rematar, contacté con asmodee para probar suerte, les conté el problema, lo único que me pidieron fue la factura, cuando leo esto pienso "ya está, van a ver que es lo mismo que denegaron y me quedo yo con la carta fastidiada". Pues no, me dicen que me la envían por mensajería, ¡para sólo una carta! Agradecido que estoy con ellos.

Esto último ya fue lo que me hizo pensar en retropectiva, me mandan un producto defectuoso, me dicen en dos semanas le dan respuesta, sino no entiendo asmodee de mi se fien y a zacatrus le den largas, agotando el tiempo de devolución, no creo que llegaran a contactar con asmodee, esperaron por si me había olvidado del tema, cuando ven que no dicen que me dan el valor de unas fundas, 2 euros, en puntos, cuando lo que debe hacerse es cambiar la carta, En vez de eso me dan puntos hasta los 200, obteniendo sólo 53, y ellos prefieren ni siquiera cumplir con su malhacer por 1.47 euros. Entiendanme que no he vuelto a comprar con ellos y para volver a hacerlo mucho tendrían que mejorar.

Esto es lo de siempre, mientras no tengamos problemas todo es buena opinión hacia una tienda, pero cuando se demuestra que valen o no es cuando no todo el producto está bien. Aquí se demuestra quien se preocupa de verdad y quien te intenta engañar y escurrir el bulto.

 También es verdad, acabo de descargar el manual, aunque es una pena ya que prefiero gastar en tiendas españolas y sobre todo a precios que he visto. Creo que esperaré 1-2 semanas al menos a ver si se sabe algo y si no a la gran Amazon.
Gracias a todos por responder