Pues visto que no la van a reeditar me la pillé em italiano, así que si alguien puede pasarme algún enlace o algo para tradumaquearlo se lo agradecería un montón.

Me sumo a la petición de los enlaces, pasármelo por favor.

El problema de D10 por lo que veo es que tienen un correo al que no Le llegan los correos, un banco que no les hace la transferencia y un centenar de clientes que mentimos sobre los que nos pasa.
En fin....

Tiene el correo lleno y no se puede enviar mensaje, me pongo en cola para que me lo envíes.
Saludos

Cita de: D10juegos en 22 de Agosto de 2018, 14:53:34
No querremos entrar en discusiones así pero creo que estás llevando al límite una situación que no es para nada correcta.

Toda la información que aportamos sobre los lanzamientos de los juegos tanto nosotros como cualquier tienda de cualquier sector es la que le facilitan los proveedores/distribuidores. Hay algunos que son más exactos (un ejemplo es Asmodee) y otros que lo son menos. Y aún así, les puede surgir algún imprevisto y demorarse el lanzamiento.

Con este juego en concreto hemos ido aportando información en cuanto sabíamos el más mínimo detalle pues ha sufrido muchos retrasos. Tanto a quienes nos preguntaban como a los que no. Y todos recibirán su copia.

Dices que nos has escrito para preguntarnos y hemos pasado de ti pero a la vez te hemos contado cosas y a la vez has hablado por teléfono con nosotros. A mi no me cuadra nada, y menos mirando nuestros emails.
No voy a ser yo quien te diga que debes o no contarle a la gente, pero agradecería que zanjaras el asunto.

Has abierto un caso en Paypal sin avisar a la tienda ni solicitar un rembolso. Como comprador y como vendedor no he visto algo igual. Pero a continuación, además, has venido a criticar a dicha tienda y defender esta acción, me quedo a cuadros.

Como dije, lejos ha quedado este lugar como un sitio donde intercambiar opiniones, dar referencias, etc.

Un saludo

1-Al mail no respondisteis y si lo e mencionado es por que mentisteis diciendo que lo envie después de abrir la disputa, al no contestar es cuando llamé por teléfono y tras escuchar largas y mentiras decidí abrir la disputa.

2-Yo el tema lo zanjare cuando lo crea apropiado, no cuando vosotros me lo digáis, de hecho ya lo estaba y habéis sido vosotros los que lo habéis revivido, mentís y encima contra la réplica pretendéis que me calle.

3-yo e venido aquí a contar mi experiencia con vosotros y mis acciones tomadas, ya que cada uno juzgue si lo e hecho bien o mal.

4-me es curioso, pero sobre los que llevan esperando su gloomhaven desde enero no decís ni mu, sobre ese mensaje que me decía que habíais recibido juegos para cubrir reservas tampoco, es más, si hoy compro un gloomhaven, cuando lo recibiré?

Cita de: Quas4R en 21 de Agosto de 2018, 09:36:51

Cita de: pepincho69 en 21 de Agosto de 2018, 00:45:54

Cita de: Quas4R en 20 de Agosto de 2018, 16:22:34

Cita de: pepincho69 en 20 de Agosto de 2018, 13:08:14
Como han mencionado mi tema pues voy a dar mi explicación, yo soy el de PayPal, claro que envié un mensaje muy educado preguntando, pero lo hice ANTES de abrir el caso en PayPal.

Lo que tenéis que hacer es tener fechas más claras y si no podéis garantizarlas no tener tanta jeta de cobrar el 100% del producto, que sois una tienda no una campaña de kickstarter.

Aaaaaa y otra cosa importante es no mentir al cliente. Siguiendo esos dos pasos lógicos no estaría aquí hablando de vosotros.
Un saludo y espero que antes de año los que llevan esperando su gloomhaven desde ENERO lo tengan, pese a que en junio recibisteis copias para cubrir las reservas....

Si abres reclamación en paypal tienes que esperar a que paypal te lo devuelva, no le puedes pedir aparte la devolución a la tienda.

A mi otras tiendas también me han cobrado los preorders y en otras editoriales también, seguramente haya alguna que no lo haga no digo que no. No suelo entrar en preorders a menudo.

Yo no se si han llegado Gloomhavens a las tiendas, pero creo que no, salvo alguna limitadísimas unidades a alguna.

Lo que si es importante es ser claro y conciso con el cliente, ya sea para bien o para mal.

Yo a ellos no les pedí devolución, lo hice por PayPal por que pasaba de andar enviandoles mensajitos.
Yo como e dicho en varias ocasiones lo primero que hize antes de reservar fue preguntarles cuando tendría el juego y me mintieron.
A partir de ahí la confianza como que se pierde.
Y lo peor es que siguen reservando gloomhaven pese a no tener ni puñetera idea de cuando van a darlo.

Vaya anda... entoces resulta que abriste caso en paypal sin pedír antes la devolución, estas en tu derecho pero despues no vengas diciendo que muy educadamente les mandaste mensajes.

El juego, este y los demás vienen dados por las fechas que manda a las tiendas las distribuidoras, las cuales van cambiando con el tiempo especialmente por retrasos.

Por que no iban a vender el Gloomhaven? A ver si por no saber el dia exacto no lo van a poder vender, se está comprando un preorder, por lo que tu estas comprando un producto por adelantado, las fechas son estimadas, y no dependen de las tiendas

Ya e dicho varias veces que antes de abrir la disputa por PayPal les mandé el mensaje, ANTES y no después como ellos dicen, además también llamé a la tienda por teléfono para confirmar que efectivamente no tenían ni puñetera idea de cuando podría recibir mi gloomhaven, a partir de abrir la disputa pasé de ellos como ellos hicieron conmigo con ese mensaje.

Claro,las fechas las ponen las distribuidoras, ellas son las malas, pero a la pregunta de cuando tendré el juego, la respuesta que me dieron fué "hemos recibido copias para abastecer reservas y en unos días recibiremos más copias aún" pero que reservas?!!!! Las del 2016?
Venga defender lo indefendible, pero por mucho preorder que sea la mentira y la desinformación no debería ser parte de la forma de actuar de una tienda.

Cita de: Quas4R en 20 de Agosto de 2018, 16:22:34

Cita de: pepincho69 en 20 de Agosto de 2018, 13:08:14
Como han mencionado mi tema pues voy a dar mi explicación, yo soy el de PayPal, claro que envié un mensaje muy educado preguntando, pero lo hice ANTES de abrir el caso en PayPal.

Lo que tenéis que hacer es tener fechas más claras y si no podéis garantizarlas no tener tanta jeta de cobrar el 100% del producto, que sois una tienda no una campaña de kickstarter.

Aaaaaa y otra cosa importante es no mentir al cliente. Siguiendo esos dos pasos lógicos no estaría aquí hablando de vosotros.
Un saludo y espero que antes de año los que llevan esperando su gloomhaven desde ENERO lo tengan, pese a que en junio recibisteis copias para cubrir las reservas....

Si abres reclamación en paypal tienes que esperar a que paypal te lo devuelva, no le puedes pedir aparte la devolución a la tienda.

A mi otras tiendas también me han cobrado los preorders y en otras editoriales también, seguramente haya alguna que no lo haga no digo que no. No suelo entrar en preorders a menudo.

Yo no se si han llegado Gloomhavens a las tiendas, pero creo que no, salvo alguna limitadísimas unidades a alguna.

Lo que si es importante es ser claro y conciso con el cliente, ya sea para bien o para mal.

Yo a ellos no les pedí devolución, lo hice por PayPal por que pasaba de andar enviandoles mensajitos.
Yo como e dicho en varias ocasiones lo primero que hize antes de reservar fue preguntarles cuando tendría el juego y me mintieron.
A partir de ahí la confianza como que se pierde.
Y lo peor es que siguen reservando gloomhaven pese a no tener ni puñetera idea de cuando van a darlo.

Como han mencionado mi tema pues voy a dar mi explicación, yo soy el de PayPal, claro que envié un mensaje muy educado preguntando, pero lo hice ANTES de abrir el caso en PayPal.

Lo que tenéis que hacer es tener fechas más claras y si no podéis garantizarlas no tener tanta jeta de cobrar el 100% del producto, que sois una tienda no una campaña de kickstarter.

Aaaaaa y otra cosa importante es no mentir al cliente. Siguiendo esos dos pasos lógicos no estaría aquí hablando de vosotros.
Un saludo y espero que antes de año los que llevan esperando su gloomhaven desde ENERO lo tengan, pese a que en junio recibisteis copias para cubrir las reservas....

Cita de: iarpon en 03 de Agosto de 2018, 14:22:32
Soy otro desafortunado "comprador" de D10 Juegos.
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando. 
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien  quiere ponerla conjunta que me diga.

Y a mí me dijeron en junio que habían recibido para cubrir reservas..... Pues serían reservas del 2017.... Que vergüenza, a ver como defienden lo que te han hecho a ti los Defensores de esta tienda.
Por cierto a mi con más de una semana de retraso pero al final me respondieron e hicieron el reembolso por PayPal.

Cita de: Quas4R en 21 de Julio de 2018, 01:24:09

Cita de: pepincho69 en 20 de Julio de 2018, 17:13:23

Cita de: marjualeon en 20 de Julio de 2018, 16:21:37
Por experiencia propia, y no me paga nadie por decirlo, yo llevo exactamente 22 pedidos realizados a esta tienda y he tenido incidencias en exactamente "0" ocasiones.
También es verdad que estoy deacuerdo con que opinen aquí gente que haya tenido contacto con esta tienda, o al menos, que los que opinan de oidas lo dejen claro, ya que parece que en este hilo opina mucha gente que nunca ha comprado y, por algunos comentarios, veo mucho ensañamiento en ellos.
Otra cosa que veo es que el nivel de exigencia de muchos clientes de este hobbie es del nivel del que se compra un coche nuevo o un yate, y sin dejar apenas beneficio a las tiendas.

Incluso comprando un pan tu debes saber cuando te lo van a dar, y eso que una barra cuesta 40 céntimos, con un juego que cuesta 120.... Que mínimo que ya que me has cobrado por adelantado des una información clara y precisa y si no la puedes dar o bien no cobres por adelantado o bien no aceptes tantas reservas.
Por suerte hay mucha tienda y los compradores "exquisitos" podemos ir a otras en las que se nos trate mejor.

La diferencia es que te estás quejando de una tienda sea está o la que sea de un producto que no ha llegado a ninguna española. Y ni siquiera de la distribuidora saben con seguridad cuando llegará, aunque probablemente dicen que la próxima semana. Esto que te digo lo he visto de una email de la distribuidora a una tienda.

A la tienda que has comprado le han llegado por el cauce que sea unas pocas unidades. Así que vienes aquí a criticar a una tienda por decirte lo que sabe, porque todas están igual.

Como dicen que por arriba, con clientes así mejor no tenerlos

yo me quejo de esta por que es en la que e comprado y en la que se me ha tomado el pelo ¿todas hacen lo mismo? Nooooooo, otras directamente no dejan hacer una compra, tienen la opción de que te avisen cuando el producto esté disponible, otras te permiten hacerlo pero no te cobran.
D10 juegos el día 1 ya me dijeron que habían recibido para cubrir reservas y eso era mentira y lo pude saber luego, al conocer a gente que lleva esperando el juego meses.

Y último punto, si lo que dices tú fuera verdad y todas las tiendas lo hicieran Igual (que por suerte no es así) ¿nos tendríamos que aguantar con esa forma de actuar?.

Y lo de para tener clientes así mejor no tenerlos..... En fin...
Ya con esto dejo el tema, veo que aquí como bien dicen es un sitio para opinar sobre una tienda en el que si cuentas una buena experiencia no hay problemas, si cuentas una mala parece que al final seas un asesino que te tengas que justificar por querer tener una información clara sobre la disponibilidad de un producto pagado o por que te devuelvan un importe, o por que tu pedido se haya perdido, pero en todos los casos hay una excusa y la culpa es del cliente.

Un saludo y seguid defendiendo así de bien, D10 estará bien contenta de vuestra labor.

Muacks.

Cita de: marjualeon en 20 de Julio de 2018, 16:21:37
Por experiencia propia, y no me paga nadie por decirlo, yo llevo exactamente 22 pedidos realizados a esta tienda y he tenido incidencias en exactamente "0" ocasiones.
También es verdad que estoy deacuerdo con que opinen aquí gente que haya tenido contacto con esta tienda, o al menos, que los que opinan de oidas lo dejen claro, ya que parece que en este hilo opina mucha gente que nunca ha comprado y, por algunos comentarios, veo mucho ensañamiento en ellos.
Otra cosa que veo es que el nivel de exigencia de muchos clientes de este hobbie es del nivel del que se compra un coche nuevo o un yate, y sin dejar apenas beneficio a las tiendas.

Incluso comprando un pan tu debes saber cuando te lo van a dar, y eso que una barra cuesta 40 céntimos, con un juego que cuesta 120.... Que mínimo que ya que me has cobrado por adelantado des una información clara y precisa y si no la puedes dar o bien no cobres por adelantado o bien no aceptes tantas reservas.
Por suerte hay mucha tienda y los compradores "exquisitos" podemos ir a otras en las que se nos trate mejor.

Cita de: lostrikis en 20 de Julio de 2018, 08:44:49

Cita de: pepincho69 en 20 de Julio de 2018, 01:01:01
Bueno, yo no es que postee mucho pero no me podréis tachar de novato.
Mi experiencia con esta tienda, andaba buscando el gloomhaven, en una web que compara precios me salía que lo tenían en oferta, así que me decidí por ellos, en un grupo de telegram ya me desaconsejaron la web, pero no hice caso.
Mi primera sorpresa fué tener que pagar el juego pese a no tenerlo disponible, otras tiendas te hacen la reserva pero te cobran cuando el producto está disponible, veo que o lógico es eso o dejar una señal, pero bueno, son las normas y debo pasar por ellas si quiero esa tentadora reserva.
Paso 2,nada más hacer la reserva les envío un mensaje preguntando cuando estará disponible, me dicen que están recibiendo juegos para cubrir reservas y que en unos días recibirán más.
Pasan los días, decido volver a preguntar, me aseguran que en Julio tendré el juego.
Llega julio y hablando con un compañero de otra comunidad me dice que a él Le llevan diciendo lo mismo desde mayo, así que cansino yo pregunto y me aseguran que el 16 les llega.
Día 19 y vuelvo a enviar un mail, y como suelen tardar en contestar y en otra tienda han puesto una tirada limitada del juego está vez decido también a llamarles a la tienda.
Nuevamente no saco nada en claro, me dicen que reciben juegos de diferentes distribuidores y que conforme llegan van cubriendo reservas, pero no me saben dar una fecha.
Así que a día de hoy e puesto la reclamación en PayPal para la devolución del dinero.
Espero que al menos no me pase como al compañero y a me devuelvan el dinero rapidamente.
Mala impresión me e llevado por parte de esta tienda y ojalá hubiera hecho caso al que me la desaconsejó.
A todo esto, el gloomhaven lo vuelven a tener en oferta.... En fin....

¿Has puesto una reclamación antes de siquiera pedir la devolución del dinero o de saber seguro que no te van a enviar el juego en cuanto les llegue?. ¿Sabes si alguna tienda tiene existencias ya y lo están enviando o les está empezando a llegar ahora o les llega la semana que viene o la de después?. Me da la impresión de que hay veces que es mejor no tener ciertos clientes a tenerlos.

1-varias tiendas en el tiempo que e estado esperando han tenido copias.
2-ya lo e comprado en EGD y me llegará el lunes o el martes.
3-como ya dije en el mensaje llamé por teléfono y no me supieron dar una respuesta, ni una aproximación de cuando tendré el juego.
4-Si un cliente como yo que tiene una ludoteca de más de 200 juegos y un local ludico con un grupo de 11 personas no merece la pena, pues perfecto, e comprado y precomprado en muchas tiendas online y en todas ellas siempre e tenido información clara.
5-La reclamación la e puesto por PayPal, si, ¿algún problema? E pagado por ese medio y es un servicio que me ofrecen, y leyendo antecedentes paso de andar enviando correos durante tiempo para que me devuelvan lo que es mio, yo ya lo uníco que quiero es olvidarme de esta tienda y disfrutar mi gloomhaven.

Ya no tengo más que decir, pero aquí tenéis un cliente más que está descontento con la forma de actuar de D10, a los que defendéis a la tienda con tanto ímpetu os doy la enhorabuena, por que supongo que será que todo os ha salido estupendo, pero dejad que a los que no (que por lo visto somos muchos) podamos explicar nuestra experiencia.

Bueno, yo no es que postee mucho pero no me podréis tachar de novato.
Mi experiencia con esta tienda, andaba buscando el gloomhaven, en una web que compara precios me salía que lo tenían en oferta, así que me decidí por ellos, en un grupo de telegram ya me desaconsejaron la web, pero no hice caso.
Mi primera sorpresa fué tener que pagar el juego pese a no tenerlo disponible, otras tiendas te hacen la reserva pero te cobran cuando el producto está disponible, veo que o lógico es eso o dejar una señal, pero bueno, son las normas y debo pasar por ellas si quiero esa tentadora reserva.
Paso 2,nada más hacer la reserva les envío un mensaje preguntando cuando estará disponible, me dicen que están recibiendo juegos para cubrir reservas y que en unos días recibirán más.
Pasan los días, decido volver a preguntar, me aseguran que en Julio tendré el juego.
Llega julio y hablando con un compañero de otra comunidad me dice que a él Le llevan diciendo lo mismo desde mayo, así que cansino yo pregunto y me aseguran que el 16 les llega.
Día 19 y vuelvo a enviar un mail, y como suelen tardar en contestar y en otra tienda han puesto una tirada limitada del juego está vez decido también a llamarles a la tienda.
Nuevamente no saco nada en claro, me dicen que reciben juegos de diferentes distribuidores y que conforme llegan van cubriendo reservas, pero no me saben dar una fecha.
Así que a día de hoy e puesto la reclamación en PayPal para la devolución del dinero.
Espero que al menos no me pase como al compañero y a me devuelvan el dinero rapidamente.
Mala impresión me e llevado por parte de esta tienda y ojalá hubiera hecho caso al que me la desaconsejó.
A todo esto, el gloomhaven lo vuelven a tener en oferta.... En fin....

A mi me gustaría también, quiero jugarlo con héroes del massive darkness y me gustaría poder editar las hojas

os está llegando a todos por seur? os enviaron algún correo de seur antes de recibirlo? yo lo unico que e recibido es el correo polaco pero ya está y en seur no tienen nada a mi nombre...