Cita de: D10juegos en 15 de Septiembre de 2018, 04:30:03

Cita de: sturrupipa en 10 de Septiembre de 2018, 09:29:56
Sí... Al final pues un poco lo mismo que nos ha pasado a muchos. Excusas y largas para ganar tiempo, y al final hasta que no se pone uno "borrico", ni caso. Apuntaroslo como algo a mejorar, D10 (si es que os interesa...)

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No es nuestra percepción pero anotado queda, gracias por la opinión. La tendremos en cuenta para evitar dar esa sensación a cualquier cliente. Siempre se agradecen las críticas constructivas

Cita de: sergisax en 11 de Septiembre de 2018, 14:41:36
Veo que por aquí escriben, pero a mi mensaje privado de hace más de dos semanas no. Pero claro, es sobre el Stuffed Fables y sobre ese tema se ve que mejor seguir escurriendo el bulto. Lo que han conseguido con este tema es llegar a ponernos en la situación de emprender acciones legales. Una lástima. Algo que se podría haber arreglado simplemente siendo profesionales y honrados y al final tenemos que llegar a una situación desagradable para todo el mundo.

En tu mensaje no hay ninguna pregunta, solo aseveraciones y demandas, no veo posible contestar ese msg. De todos modos, creo que deberías utilizar el correo de nuestra web si quieres realizarnos alguna consulta, este foro no es una herramienta de D10Juegos.

Cita de: sturrupipa en 12 de Septiembre de 2018, 11:57:04
Y lo malo ya no son las quejas aquí (que sí), sino que en Google tienen un 2.3/5 de 50 reseñas. En los últimos 3 meses, 24 reseñas de las cuales 22 son de 1 estrella, una de 3 tras editarla, y otra de 5 sin aportar nada de información.

No llegan ni al aprobado en Google... Y eso puede hacer mucho daño. La verdad es que es para hacérselo mirar, creo que no he visto comercios con una nota tan pobre en Google...

Incluso MQO, con la de "enemigos" que tiene, tiene un 4.6...

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¿Curioso verdad? Y todas con una frase tremendamente parecida... "¿casualidad?" Que dicen en un anuncio ^^


Espero haberos ayudado.


D10Juegos

Tiene delito vuestro mensaje. Hace unos meses bien que me escribíais mensajes privados para que cambiase mi opinión en este mismo foro (7 mensajes, ni más ni menos). Se os llena la boca diciendo que siempre respondéis a los clientes cuando sólo lo hacéis cuando os apetece y cuando os conviene. El hecho de que no os haga una pregunta directa en el mensaje no significa que no tengáis la obligación de reponder, como cliente que soy, dando algún tipo de respuesta/solución. Pero en vez de eso ironizáis hasta con los comentarios de Google como si no fueran merecidos o ciertos. En fin, está comprobado que intentar razonar con vosotros es como hacerlo con una pared.

Veo que por aquí escriben, pero a mi mensaje privado de hace más de dos semanas no. Pero claro, es sobre el Stuffed Fables y sobre ese tema se ve que mejor seguir escurriendo el bulto. Lo que han conseguido con este tema es llegar a ponernos en la situación de emprender acciones legales. Una lástima. Algo que se podría haber arreglado simplemente siendo profesionales y honrados y al final tenemos que llegar a una situación desagradable para todo el mundo.

Cita de: D10juegos en 17 de Agosto de 2018, 14:48:49
Vengo sin ànimo de crear polémica con este post y en calidad de persona que no de tienda. A exponeros un punto de vista que quizá desconozcais como desconocía yo no hace mucho cuando estaba al otro lado de la "mesa".

Llevamos unos días digamos apartando la vista de todo lo que leemos aquí asombrados y sin apenas saber que contestar.
Lejos ha quedado un sitio donde escribíais vuestras sensaciones, problemas, críticas (más o menos constructivas), opiniones, etc, etc, etc.
Se queda uno atónito cuando a una persona le rembolsan su dinero y se queja porque lo han hecho, otra persona que abre un caso en Paypal antes que solicitarnos a nosotros un rembolso y nos pregunta vía email cuando va a recibir su juego muy educadamente sin por supuesto comunicarnos que ha abierto tal caso, otro que ni ha comprado en esta tienda y se jacta simple y llanamente de criticar por criticar. Y así podría seguir en un largo etc.

Uno se pregunta si realmente sabéis quienes son las tiendas. Son personas como vosotros, normalmente 2,3 o poco más que trabajan por intentar conseguir ganarse la vida, mejorar aprendiendo de sus errores y aunque no lo creáis, conseguiros muchas muchas ventajas. Ésto último se suele hacer simple y llanamente por una especie de simbiosis entre tienda-cliente; nosotros os conseguimos ofertas, productos difíciles de conseguir, promociones, servicios, etc a cambio de vuestra fidelidad y un desembolso económico que represente un mínimo beneficio para poder seguir consiguiendo todo esto anterior con un ingrediente de satisfacción por haberlo conseguido.

Cuando os vemos en este y varios posts/foros/rss poner verdes a las tiendas (no sólo a nosotros, claro), cargar contra ellas, llamarlas estafadores e intuír que tratan de engañaros constantemente da la sensación de que sentís que somos grandes megacorporaciones malignas que tratan de quedarse con vuestro dinero sin tener ni una pizca de empatía. Es decir, unos Apple, Microsoft, Samsumg, etc (en estos ejemplos quitemos la palabra maligna, no?).

Cuando en realidad, nosotros y las tiendas que conozco disfrutan trabajando en esto porque les encanta este mundo, disfrutan echándose unas partidas con sus clientes/amigos, disfrutan viendo y consiguiendo novedades, disfrutan viendoos y haciendoos disfrutar a la vez que por suerte, tratan de conseguir ganarse la vida.

Esto no les quita de cometer errores y de intentar solventarlos, no quita que se nos pueda y deba criticar precisamente para subsanarlos, no quita que se nos pueda dar caña como a todos en nuestro trabajo, faltaría más. Pero cuando ves inquina, persecuciones sin motivo e incluso movimientos "anti-tiendadeturno" por rss, foros, etc..., sinceramente, no os imaginais que pasaría si las tiendas online desaparecieran. Las "buenas", las "malas" y las "queodiais" (nótese que lo que engloban las comillas es la opinión de cada persona, pues las experiencias son las que nos hacen encasillar a las tiendas sea o no cierto. Yo he leído burradas de tiendas que me encantan y no creo en las tiendas "malas")

Para muestra un botón. El tema Stuffed Fables que nos atañe y esperamos solventar en "ya". Se nos juzga y descalifica por haber puesto un juego más barato de su precio. Nosotros tuvimos la opción de subir su precio, pero el distribuidor nos daba ese precio. Pudimos subir el margen de beneficios una barbaridad, y en lugar de ello, apostamos por poder servir el producto lo más barato posible con el margen de siempre.
Ahora se nos tilda de estafadores (por vender un juego más barato de lo que es) y de conseguir una fortuna gracias a ello. Creo que no vamos a echar números aquí, pero quien piense que con 500-1000€ se consigue algo en una empresa...en lugar de poder servir todos los juegos que se reservaron, tener clientes contentos, etc, etc, etc.
Ninguna empresa/tienda quiere algo que no sea eso. Hemos estado luchando por conseguir esos productos a ese precio como se nos ofreció y la respuesta de algunos consumidores han sido difamaciones, insultos, campañas anti D10, etc.
Siempre hemos entendido las primeras reacciones antes de desconocer que ocurria con su juego, pero cuando hemos ido informando vía email, canales de youtube, etc la situación se ha vuelto cuanto menos extraña para nosotros.

Pienso que es bueno y sano que en sitios como este se expongan los problemas, pero sería igual de sano que cuando se solventaran se comentara también el desenlace y la experiencia al hacerlo. Deciros que no hay ni un solo caso que no se haya arreglado de los expuestos aquí. Más rápido o menos rápido pero solventados. Y puedo deciros que con un enorme indice de agradecimientos/satisfacción por parte de los implicados. En cambio, tan solo un 5% o menos de esta gente ha venido aquí a dejar sus experiencias del desenlace final, sean positivas, negativas, o sin nada que reseñar.
Eso, cada persona tiene una educación y una manera de ser, pero la sensación que se crea es muy distinta de la realidad. Supongo que les ocurre a todas las tiendas, pero creemos que se desinforma cuando por lo que decís, queréis todo lo contrario.

Y bueno, esto es más o menos lo que quería compartir con vosotros haciendoos llegar uma visión de alguien que ha estado en ambos lados de la mesa y que creo, nunca está de más conocerla. Podría alargarla párrafos y párrafos, pero eso mejor junto a un buen juego, con la entre charla de turno con quien se acerque por aquí.

¿Nosotros? Intentaremos sacar de la "paja", si la hay, todo lo que haya de valor en vuestras críticas negativas o positivas para mejorar e intentar daros mayor y mejor servicio. Siempre duelen las negativas, porque nos encantaría hacerlo todo perfecto, pero hay que aprender e intentar que no se repita, así lo vemos nosotros.

Un saludo y espero leeros pronto.


Fdo:  Un amante de los juegos de mesa

Teniendo en cuenta que llevamos esperando por el Stuffed Fables más de medio año, ¿en cuánto tiempo deberíamos medir vuestro "ya" hablando de una solución?

Cita de: sanyudo en 05 de Marzo de 2018, 16:51:41
Igual no es tu caso concreto... Pero con este tema he visto cada captura de WhatsApp y cada soberbia -por parte del cliente- que a veces no me extraña que pasen del tema. Porque la educación parece que algunos se la guardan en casa cuando ponen dinero sobre la mesa. Y ser el que paga no te da derecho a ser un maleducado. Repito, quizás no es tu caso concreto.

Yo siempre he sido correcto y educado con ellos. En todas las redes y por tlf. Y lo dicho, han hecho oídos sordos.

Cita de: sanyudo en 05 de Marzo de 2018, 01:06:05

Cita de: Escuela de juegos en 03 de Marzo de 2018, 13:10:14
La culpa de que no contesten a los mensajes ni informen del estado de los pedidos aunque se les pregunte, también la debe de tener la distribuidora... Y no hablamos del Stuffed Fables, que por otra parte todavía no ha aparecido nadie que haya recibido el Stuffed, aunque posiblemente después aparecerá el típico defensor/amigo diciendo "yo tengo uno..."
No sé cómo dicen que están tan liados, con la de referencias que hay en preorder, y no sirven nada... ni contestan cuando se les pregunta.
Si no quieren que la gente desconfíe, que contesten a la gente. Lo que hacen es como si vas a una tienda física, le preguntas al dependiente y no te responde, o directamente se da la vuelta y se va.

A mí no me han dejado de responder nunca ni un mensaje. Igual han tardado... pero nunca me han dejado sin responder. Y solamente les he comprado una vez, pero preguntado varias.

Pues a mí me han dejado de responder tanto al email como al Whatsapp, y no soy el único. Con respecto a este tema, claro. Igual si les preguntas para comprarles algo te responden en seguida. Para cobrar no suelen tardar.

Cita de: Quas4R en 02 de Marzo de 2018, 21:49:56

Cita de: sergisax en 02 de Marzo de 2018, 17:10:41
Pero aceptar muchas reservas y que te lleguen sólo 4... A mí me parece, cuanto menos, extraño. Sigo este tema desde hace 3 meses y creedme que lo que menos ha habido es transparencia sobre este asunto. Yo si tengo una tienda, siendo medianamente precavido, lo que no hago es aceptar muchísimas reservas sobre un juego que el distribuidor me ha dado un precio ridículo en comparación con el precio real.

El tema es que no te informan. O te dicen si si si, no va haber problemas y cuando te llega el producto te llevas la sorpresa. Pero esto pasa con los juegos de mesa y con otras muchas cosas y muchos sectores. A veces los propios distribuidores son los que se ven desbordados porque el problema puede venir de la editorial de marras, de la fábrica, etc...

Se que lo fácil es quejarse y exigir transparencia, pero facto no la hay en ninguna de las fases de la cadena. Es como si te digo que la culpa la tienes tu de fiarte de un precio demasiado bajo, pero aún así lo has comprado, pues eso es lo que ha hecho la tienda

La diferencia conmigo y la tienda es que ellos tienen mi dinero y yo no tengo mi juego. Creo que comparar ambas partes es absurdo, pero bueno, opiniones tiene que haber para todos los gustos.

Pero aceptar muchas reservas y que te lleguen sólo 4... A mí me parece, cuanto menos, extraño. Sigo este tema desde hace 3 meses y creedme que lo que menos ha habido es transparencia sobre este asunto. Yo si tengo una tienda, siendo medianamente precavido, lo que no hago es aceptar muchísimas reservas sobre un juego que el distribuidor me ha dado un precio ridículo en comparación con el precio real.

La gente de D10Juegos sabían desde el principio que el precio no se correspondía con lo que debería ser. Es decir, los compradores no se están aprovechando de la circunstancia, sino que ellos se han aprovechado de ponerlo a ese precio para tener muchas reservas y conseguir mucha liquidez. Pongamos que han habido 50 preorders (yo hasta apostaría por más), consiguen una liquidez de 800€ que pueden utilizar para futuras inversiones, tapar pufos, etc.
Luego cuando llega la hora de enviar los juegos no hacen más que retrasarlo, un día tras otro, dando excusas inverosímiles, hasta que finalmente dicen que sólo les han enviado 4 copias (me gustaría saber qué distribuidor envía sólo 4 copias de un juego, y más cuando han habido muchas reservas).
Otro tema, si tú haces un pre-order, deberías al menos saber a ciencia cierta cuántas copias vas a tener para abastecer esas reservas. Me parece una soberana chapuza aceptar sabe dios cuántas reservas para luego decir que te llegan 4...
En fin, digo lo que llevo diciendo ya semanas, que cada vez huele más raro este tema, y los que hemos hecho el pre-order deberíamos exigir por lo que hemos pagado, y no darles aun por encima la satisfacción de aceptar un reembolso después de haber tenido nuestro dinero "secuestrado" casi 3 meses.

Cita de: McAxel en 25 de Noviembre de 2017, 14:58:22

Cita de: vicoro en 22 de Noviembre de 2017, 11:29:40
Comprar en el Black Friday de FFG a 20 y al día siguiente ponerlo a 65 no es moral.

Ya sé que no incumple ninguna norma de labsk, pero me parecería bien que se eliminara el mensaje y baneara al usuario.

Para eso fue mejor uno de los de Destroqueladores en un grupo compraventa en facebook, vendía un Horus y un Starcraft con expansión a precios desorbitados al día siguiente de empezar las ofertas de FFG y además contaba una película de que si le estaban haciendo obras en casa y comiendo de Just Eat y que por eso no podía poner fotos ni mandar hasta dentro de mes y medio.

El cachondeo en el anuncio fue de órdago hasta que borraron el mensaje y él me da que ya no está en el grupo....

Amigo McAxel. Aquí Sergio de Destroqueladores.
Te doy mi más sincera enhorabuena por ser de los pocos que no entendieron la ironía del post, estás entre los elegidos. No te preocupes, Sheldon Cooper tampoco entiende la ironía y ahí lo tienes tan feliz.
Precisamente mi post trataba de hacer ver cómo mucha gente se ha metido en las gangas de FF para luego sacarle provecho económico, algo que ya estamos viendo y que sobre todo veremos cuando empiecen a llegar los pedidos.
Siento que mi comentario sobre que no podía subir fotos de los juegos porque tenía la casa en obras y tenía que pedir comida del justeat no fuera lo suficientemente "claro" para constatar que obviamente mi post era una simple crítica y no un hilo de venta real.
Por cierto, el post tardó en borrarse porque creo un buen debate, y al final se borró porque evidentemente no era un post de venta.
Ah, y no me han echado del grupo.  Por fortuna los administradores sí tienen sentido del humor y la ironía.

Fuertes abrazos.

Hola a todos de nuevo!

Desde la última vez que posteé se han subido varios nuevos programas tanto al podcast como a YouTube. Decir que ya figuramos en iTunes, por fin!!
No os perdáis programas como el que tuvimos con las chicas youtubers, autores españoles o parejitas lúdicas.
Hoy trataremos las manías lúdicas y contaremos con el gran Masivi.

Os esperamos!

Cita de: GAMBITO en 02 de Mayo de 2017, 17:29:21
Gracias. Esperare a que el 10 este en ivoox. Aunque sería genial si los subís a iTunes. Un saludo

Podrías comprobar si ya está disponible en iTunes? Es que yo no tengo iPhone ni nada de Mac xDD.
Hace poco lo subimos, a ver si aparece.

Gracias!

Alguna vez habíais soñado con Marina D'or y los juegos de mesa? En nuestro noveno programa tenéis la respuesta xD. Además, ayer charlamos sobre los juegos cooperativos y el temido efecto líder, así como juegos que ahora mismo están en la cresta de la ola, como el Gloomhaven y el Too Many Bones.
Que los disfrutéis!!

El Noveno:
https://www.youtube.com/watch?v=TFb45Jb-w_A

El Décimo:
https://www.youtube.com/watch?v=o0IHm3ZDYb0&t=794s

Muy buenas, familia!!

Ya llevaba tiempo sin dar la chapa, y tenemos 3 programas más a vuestra disposición!
Hablamos de temas tan de actualidad como Kickstarter, sobreproducciones o juegos de marca española.
No dudéis en seguirnos, hay chistes malos para parar un tren

https://www.youtube.com/channel/UC_mRnOrsHLVRvQzYjIjE4Aw

Saludotes!!!

Muy buenas, amigos del troquel!

El próximo programa va a ser muy interesante y un orgullo para mi como coruñés, ya que hablaremos de las Gygax, unas jornadas lúdicas que se celebraron el finde pasado en su octava edición ya. Allí pude disfrutar de juegos con muchos amigos, y probar novedades que me resultaron muy jugosas.
Además de esto, que contaremos con uno de los organizadores del evento, vamos a hablar de los Golden Geek, los premios que otorga la prestigiosa web, y comentar los ganadores y finalistas.
Por último, decir que en vez del horario habitual (domingo a las 21h), esta vez será el lunes a las 21.15h, ya que el domingo nos es imposible.

Un abrazo a todos!

Cita de: Viggo El Cárpato en 03 de Marzo de 2017, 17:41:20

Cita de: sergisax en 03 de Marzo de 2017, 16:59:01
Saludos, amigos del troquel!

Este domingo tendremos un programa muy interesante, a las 21h como siempre, donde hablaremos de juegos para dos jugadores, tanto exclusivos para dos como para más jugadores pero que funcionen perfectamente o incluso mejor a dos.

No os lo perdáis!!

Vais a tener tela de juegos para hablar entonces.
Me descargaré el programa para escucharlo mientras hago deporte.
Un saludo y seguid así.

Muchas gracias! La verdad es que sí que hay mucho donde elegir, así que va a dar de sí la charla. Esperamos que lo disfrutéis