Buenas! Yo tambien he tenido problemas con kiala.
Hace un par de meses empecé a probar Punto Pack y hasta ahora no tengo quejas. De hecho lo he recomendado a un familiar y tambien fue todo bien por suerte.

Tambien he hecho pedidos a algunas marcas de ropa que envían por este transporte y rapido y bien tambien.
Siempre pido que se envíe a un comercio ya que por tiempo me va mejor ir a recogerlo yo mismo.

Desde que empecé con ellos no he tenido problemas así que lo recomiendo por ahora.

Buenas! Yo he hecho varios pedidos y envíos a través de Punto Pack y no he tenido problemas.
He pedido en marcas como HyM o ASOS y siempre me ha llegado todo intacto y en un plazo bastante razonable.
Siempre pido de recogerlo en un comercio puesto que por motivos de tiempo por el trabajo y demas, me va bastante bien.

Y los envíos que he hecho, siempre dentro del país, han sido bastante rápidos y nunca llegaron con daños.

Al menos esa fue mi experiencia hasta ahora, positiva por suerte