En respuesta de nuevo a AriZe:

Usted directamente miente. Contactó por Wallapop sin saludar, con una propuesta de descuento descabellada y se le bloqueó, ya que cuando un trato empieza de esa forma, siempre acaba peor. Por eso no perdemos el tiempo con personas como usted. Ha realizado dos reseñas negativas en Google. Nos ha contactado con 2 perfiles más de Wallapop, con más comentarios inadecuados, los cuales han sido también bloqueados. Muestra usted una obsesión que, si persiste, corre el riesgo de convertirse en acoso y puede que tengamos que tomar las medidas oportunas. Es recomendable que busqué usted otras cosas en la vida que le llenen, más allá de buscar bronca y hacer daño a otras personas.

Cita de: AriZe en 26 de Diciembre de 2021, 16:43:46
Para los compañeros que tengan alguna duda, aún conservo el propio chat de WHATSAPP (y no de Wallapop como dicen ellos) con la conversación para que podáis comprobar que mienten. Si andáis con dudas os mando capturas, a esta gente no le doy más pábulo; se descalifican ellos solos.

Cita de: ugigames en 26 de Diciembre de 2021, 16:05:27
Buenas tardes, respondo al comentario de este usuario, AriZe, como responsable de la tienda de juegos Ugi Games and Toys. Nunca hemos plantado a este usuario, ni a ningún otro, de hecho la única interacción que hemos tenido con esta persona ha sido a través de Wallapop, y fue muy breve.
Se dirigió a nosotros a través de esa plataforma de forma poco amable y fue bloqueado por ese motivo. Cuando recibimos una reseña negativa por haber bloqueado a una persona que no se comporta con corrección a través de las redes, tenemos derecho a defendernos, especialmente si la reseña se basa en falsedades, como es el caso de esta. Hater es la denominación que corresponde a una persona sin educación que como respuesta a un bloqueo conecta el aspersor de m. usando mentiras y nos obliga a perder el tiempo respondiendo a esas reseñas para que no quede en entredicho nuestro honor y nuestra ética como profesionales.
Cualquier persona que tenga una duda o consulta sobre nuestra tienda, el funcionamiento de nuestra página web o sobre los productos que vendemos, puede usar los múltiples canales de contacto que disponemos.
Un cordial saludo.

Jorge

Cita de: AriZe en 21 de Diciembre de 2021, 15:59:18
Mi experiencia también muy lamentable. Me llamaron incluso hater, por hacer una reseña negativa después de que me dieran plantón dos veces que quedé con ellos para recoger un juego en su almacén. Las dos veces sin mensaje previo avisando, ni siquiera después. Tonto de mí que les pregunté la primera vez qué había pasado y me la volvieron a jugar una segunda vez.
Las respuestas de Google son las amables, donde se explayan es en canales privados. Si hay alguien con dudas le mando captura.
Un saludo

Hola, en respuesta al comentario de jorgevr sobre la tienda Ugi Games and Toys:

No, le pasa a cualquiera que tiene un negocio.
La exposición a través de Wallapop es arriesgada. Es una aplicación que permite la interacción con muchos potenciales clientes, pero también es una forma de que personas tóxicas se sientan valientes, amparados en el anonimato. Lo mismo con las redes sociales. Es el mal de este tiempo.
Si esas mismas personas acudieran a nuestra tienda físicamente, no habría problemas, no se "animarían" tanto en el cara a cara, ni a exigir cosas imposibles, ni a amenazar con reseñas negativas. En ese aspecto un negocio físico lo tiene más fácil. En Wallapop está representada toda la sociedad, lo bueno y lo malo, personas educadas y las que no lo son.
Y repito, estoy en mi derecho de defender mi negocio de los comentarios que no se basan en datos contrastados, en información verídica, sino en rumores o en mentiras. El hecho de que yo sea o no una persona seria, usted no lo puede juzgar.
Saludos.

Jorge

Cita de: jorgevr en 26 de Diciembre de 2021, 17:01:57
Y casualmente solo os pasa a vosotros lo de tener gente mintiendo en las reseñas, a las otra tiendas no les pasa. Maldita casualidad!!.

Personalmente, me creo antes al compañero que a la tienda, que ya por aquí empieza a dar señales de que no lleva muy bien lo de que se le critique (cualquier negocio serio no se mete por aquí a rebatir nada)

Buenas noches, respondo a su comentario, Crovax, aludiendo a nuestra tienda de juegos Ugi Games como su propietario:

Nuestras respuestas a las reseñas basadas en información sin contrastar, falsa y con mala intención, son las de personas que han tratado ya con miles de usuarios de Wallapop, siendo la mayoría de ellos correctos en sus formas, pero habiendo un pequeño porcentaje de indeseables que se escudan en el anonimato para hacer daño.
Le pido un ejercicio de imaginación: Si usted tuviera un negocio con el que se ganara la vida y una persona le contactara con exigencias fuera de lugar, le chantajeara con aceptar sus condiciones o recibir una valoración negativa, y finalmente lo hiciera, ¿cómo reaccionaría?
a) No respondería.
b) Respondería dándole la razón y diciendo que aprende de sus comentarios.
c) Respondería aportando información veraz que contraste con lo indicado y tratando de aclarar la situación real de su negocio.
O cualquier otra posibilidad que se le ocurra.
Detrás de este negocio hay una familia. Afortunadamente tenemos miles de clientes al año que hacen sus pedidos, lo reciben y no van a la redes a dar sus opiniones, ya que su forma de mostrar la satisfacción con una transacción sin problemas es volver a realizar otro pedido más adelante. Esa es la mayoría silenciosa, la que nos importa, no los 4 que gritan y arman alboroto sin haber hecho ningún pedido ni consulta seria.
Saludos.

Jorge

Cita de: Crovax en 27 de Octubre de 2021, 07:03:57
Alguna vez los he visto por wallapop y me ha llamado la atención algún producto, pero ha sido entrar en este hilo y en sus reseñas de google y se me han quitado las ganas

PS: Madre mía, lo de sus propias respuestas a las valoraciones es aún peor que los comentarios.

Buenas tardes Kocotero, respondo por las alusiones acerca de nuestra tienda de juegos Ugi Games and Toys, como propietario:

Lo que usted dice sobre nuestra tienda no es cierto. En primer lugar el 99% de los juegos en nuestra web están al PVP o un precio inferior y eso es un hecho.
El stock va cambiando, se vende, compramos más unidades, en el caso de una tienda pequeña como la nuestra, esas variaciones en stock se notan mucho. Los precios en la web no varían, haya una o diez unidades del producto.

Efectivamente, una vez que se nos paga por un producto, se envía, se entrega o se devuelve el dinero. Como ya he dicho en otra cita, disponen de mis datos en el Aviso Legal, nombre completo, NIF, dirección fiscal... ¿Dónde voy a huir?

Saludos.

Jorge

Cita de: Kocotero en 11 de Octubre de 2021, 18:58:50
Yo compre una vez (en mano) porque soy de Colmenar. Es (o son) muy poco profesional: juegos agotados en otras tiendas los pone por encima del PVP; preguntas por un anuncio y te dice que no tiene stock (o que está de vacaciones) y a los días resube el anuncio más caro...

Pero no creo que haya cogido el dinero y huido, sigue intentando contactar y a ver si hay suerte.

Hola Ninghtingale, usted puede hacer con su dinero lo que quiera, pero yo tengo el derecho de defenderme de las mentiras, muchas veces anónimas, que vemos publicadas sobre nuestro negocio.
Saludos.

jorge

Cita de: Nightingale en 26 de Diciembre de 2021, 16:17:12
Las contestaciones de la tienda son las típicas que ponen todas para excusarse. Sin unos haters y nosotros somos los buenos. En fin, yo no me lo creo. Ahora yo también seré un hater por dar mi opinión en un foro y no querer comprarles nunca con mi dinero.

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Hola, respondo a peepermint por alusiones sobre nuestra tienda de juegos Ugi Games and Toys de la que soy propietario:

No somos en ningún caso maleducados con nuestros clientes, que son, como no podía ser de otra forma, la razón de nuestra existencia.
Lo que no somos en absoluto es tolerantes con personas que mienten y tratan de hacer daño a un negocio honrado con el que nos ganamos la vida una familia. La tienda se puede visitar y pueden ver los juegos que tenemos. No nos escondemos, en el Aviso Legal de la web verán mi nombre completo, mi NIF, mi dirección fiscal.
Estamos en Wallapop y vendemos en Wallapop, a diferencia de lo que se rumorea, de hecho hemos hechos miles de ventas de artículos a través de esa aplicación, con entregas en mano y con envíos. Lo que NO hacemos es enviar por Wallapop y explico el motivo, ya que hay muchas mentiras en las reseñas sobre este asunto: Tenemos un contrato con Correos como negocio para los envíos y solo los hacemos por ese medio desde hace un tiempo. Antes hacíamos envíos por Wallapop y sucedieron algunas cosas que no nos permitían tener el control de las situaciones, por ejemplo, un artículo se entregó al comprador y el seguimiento de Correos falló, no aparecía como entregado y Wallapop no nos pagaba el artículo. Tuvo que ir el comprador hasta la oficina, realizar un escrito indicando que se había realizado la entrega para que Correos pudiera revisar el seguimiento del envío y darlo por entregado. Son situaciones que no son adecuadas para un negocio y preferimos evitarlas. Además, como digo, solo queremos utilizar nuestro contrato con Correos para los envíos.
En ninguna parte verán que decimos que no vendemos por Wallapop. Simplemente hay personas desconfiadas que si no es por Wallapay, no quieren cerrar el trato. Incluso remitiéndolas a nuestra web, no han querido "arriesgarse" y eso es un problema de falta de confianza de esas personas, que nosotros no podemos remediar, ni tampoco es el tipo de cliente que deseamos.
Saludos.

Jorge

Cita de: peepermint en 11 de Octubre de 2021, 22:24:43
  Ya he visto las valoraciones... O muy buenas o nefastas.  Resumiendo un desastre de tienda online, pero como es tienda online, se ha creido que puede permitirse el lujo de ser maleducados con los clientes...Me recuerda a cierta tienda que termino cerrando...

Pero no pasa nada, anotamos el nombre de la tienda. Y por cierto, si estan en Wallapop que vendan por Wallapop, vaya morro....

Buenas tardes fiomtec, respondo como aludido y responsable de la tienda de juegos Ugi Games and Toys de Colmenar Viejo.
La mayoría de las reseñas que aparecen en Google no son de clientes reales, sino de personas que han contactado con nosotros a través de Wallapop con diversos propósitos. En general el perfil del que pone una reseña negativa es una persona sin educación, no saluda, exige descuentos o chantajea con las valoraciones negativas si no admites sus exigencias. No son valoraciones de experiencias reales, algunas de ellas directamente son mentiras descaradas con la única intención de hacer daño.
Puede venir a conocernos cuando quiera y trataremos de eliminar sus dudas.
Saludos.

Jorge

Cita de: fiomtec en 11 de Octubre de 2021, 19:28:43
Toda la ilusión que me había dado saber que había una tienda en Colmenar (en el polígono!) se me ha ido en cuanto he visto las reviews de Google... y, sobre todo, las respuestas de la tienda.

Buenas tardes, respondo al comentario de este usuario, AriZe, como responsable de la tienda de juegos Ugi Games and Toys. Nunca hemos plantado a este usuario, ni a ningún otro, de hecho la única interacción que hemos tenido con esta persona ha sido a través de Wallapop, y fue muy breve.
Se dirigió a nosotros a través de esa plataforma de forma poco amable y fue bloqueado por ese motivo. Cuando recibimos una reseña negativa por haber bloqueado a una persona que no se comporta con corrección a través de las redes, tenemos derecho a defendernos, especialmente si la reseña se basa en falsedades, como es el caso de esta. Hater es la denominación que corresponde a una persona sin educación que como respuesta a un bloqueo conecta el aspersor de m. usando mentiras y nos obliga a perder el tiempo respondiendo a esas reseñas para que no quede en entredicho nuestro honor y nuestra ética como profesionales.
Cualquier persona que tenga una duda o consulta sobre nuestra tienda, el funcionamiento de nuestra página web o sobre los productos que vendemos, puede usar los múltiples canales de contacto que disponemos.
Un cordial saludo.

Jorge

Cita de: AriZe en 21 de Diciembre de 2021, 15:59:18
Mi experiencia también muy lamentable. Me llamaron incluso hater, por hacer una reseña negativa después de que me dieran plantón dos veces que quedé con ellos para recoger un juego en su almacén. Las dos veces sin mensaje previo avisando, ni siquiera después. Tonto de mí que les pregunté la primera vez qué había pasado y me la volvieron a jugar una segunda vez.
Las respuestas de Google son las amables, donde se explayan es en canales privados. Si hay alguien con dudas le mando captura.
Un saludo