Devoluciones en Amazon (ayuda)

[Soyuz]

Hola!


Resulta que el 20/04/2015 hice un pedido a Amazon.es, exactamente pedí unos cascos "Beats by Dr.Dre Solo 2". El tema es que los quiero devolver por que no han cumplido las expectativas que tenia en mente, ya que para ser unos cascos (nada baratos) por cierto. 

He aquí la duda que tengo: Los cascos venían en un paquete recubierto con un plástico sellado, y lógicamente lo tuve que abrir para usarlos. Ahora que los quiero devolver no estoy seguro si me los van a aceptar por el mero echo de que no tiene el plástico que protege la caja (el exterior).

Si alguien ha echo alguna devolucion de algun producto que venia con plastico y lo ha decidido devolver agradecería que me contestara! 

Os dejo unas fotos y videos en lo que viene a ser los cascos, etc...


-Los cascos:

-Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=0vxPs4_X4vQ

Gracias de antemano! 

[Dharma95]

No creo que tengas ningún problema, pero de todas formas habla con algún agente de Amazon (yo suelo hacerlo por chat)  para que te lo confirme. En principio lo que piden es que conserves el embalaje original (que no les envíes los cascos sueltos, vamos). Es evidente que para poder probarlos tienes que haber quitado el plástico protector, digo yo.

Saludos!

[Soyuz]

No creo que tengas ningún problema, pero de todas formas habla con algún agente de Amazon (yo suelo hacerlo por chat)  para que te lo confirme. En principio lo que piden es que conserves el embalaje original (que no les envíes los cascos sueltos, vamos). Es evidente que para poder probarlos tienes que haber quitado el plástico protector, digo yo.

Saludos!

He hablado ya con ellos y me han dicho que no hay ningun problema pero que el reembolso del dinero podria tardar hasta 4 semanas!!! 

Gracias por responder @Dharma96 

[Dharma95]

No creo que tengas ningún problema, pero de todas formas habla con algún agente de Amazon (yo suelo hacerlo por chat)  para que te lo confirme. En principio lo que piden es que conserves el embalaje original (que no les envíes los cascos sueltos, vamos). Es evidente que para poder probarlos tienes que haber quitado el plástico protector, digo yo.

Saludos!

He hablado ya con ellos y me han dicho que no hay ningun problema pero que el reembolso del dinero podria tardar hasta 4 semanas!!! 

Gracias por responder @Dharma96 

Eso lo dicen para cubrirse las espaldas, normalmente desde que lo envías hasta que emiten el reembolso no son más de 2 semanas. Luego tienes que esperar unos días a que tu banco procese el reembolso. He devuelto bastantes cosas en los últimos meses y siempre ha tardado eso más o menos.

Saludos!