OPINIONES DE D10juegos.com

[ThoR]

Hola Delan

No se ha querido entrar en ninguna polémica contigo en ningún momento, sólo localizar si hay un problema de comunicación y solucionarlo para que no se repita.
El whatsapp se deshabilitó debido al buen funcionamiento del correo electrónico.

Dices que nos has enviado varios emails, no tenemos ningún email tuyo además del que ha sido ya contestado como se aprecia en la foto del gestor de correos aún a pesar de que insistes en ello. ¿Es posible que sea con otra dirección? Insisto, es por localizar un posible fallo si lo ha habido.


Gracias

Respondido en MP. Eso si. Agradeceria que  no pusierais mi nombre en un pantallazo. Gracias

Es que son muy profesionales.

[kalisto59]

Espero que te hayan pedido disculpas por el pantalla o,  porque compartir online los datos personales de un cliente es de traca Delan.

[D10juegos]

Hola Delan

No se ha querido entrar en ninguna polémica contigo en ningún momento, sólo localizar si hay un problema de comunicación y solucionarlo para que no se repita.
El whatsapp se deshabilitó debido al buen funcionamiento del correo electrónico.

Dices que nos has enviado varios emails, no tenemos ningún email tuyo además del que ha sido ya contestado como se aprecia en la foto del gestor de correos aún a pesar de que insistes en ello. ¿Es posible que sea con otra dirección? Insisto, es por localizar un posible fallo si lo ha habido.


Gracias

Respondido en MP. Eso si. Agradeceria que  no pusierais mi nombre en un pantallazo. Gracias

Gracias al moderador por arreglarlo ¡mis disculpas Delan!

[Delan]

Hablado por MP y todo arreglado. Te contesto cuando tenga mas de dos minutos libres.
Pero igual que se dicen unas cosas se dicen otras. Gracias por responder como has hecho.

[AlleyoopManager]

Aqui va mi experiencia con esta tienda online.

- Pido el paquete el dia 12/05/2018.
- El dia 15/05/2018 le mando un correo indicandole que como va la cosa, y por arte de magia me responden que se acaba de enviar. Causalidad, bueno.
- 16/05/2018 llega el paquete. Perfecto 24 horas. Pero incompleto. De los tres juegos que pido solo llegan 2.
- Estamos a día 28/05/2018 (me habré metido en un KS?) y todavía ni me ha llegado lo que falta, ni me han reembolsado lo que falta. Tan difícil es mirar si lo tienen y enviarlo o hacer una devolución??. Lo peor es que mando correos preguntando y contestan a los dos días haciéndome una pregunta que tengo que responder y volver a esperar otros dos días a que me hagan otra pregunta sobre mi respuesta.

Es tan dificil enviar lo que falta o hacer una devolución???. Yo creo que en un dia se soluciona el problema si se quiere.

[D10juegos]

Hola AlleyoopManager

No entiendo muy bien tu post. Creo que hemos respondido siempre de acuerdo con lo requerían tus emails. Nos comunicaste que te faltaba un blister de "Kayn Somos" en el envío y te preguntamos si querías reembolso o el producto que nos hacíamos cargo del envío. Sugeriste que el producto si lo teníamos en el almacén.
El producto parecía estar estraviado, te comuniqué que me parecía extraño pero podía ser error de stock. Te di la opción de intentar encontrarte dicho producto preguntándote si preferías el reembolso en todo momento (esas son los emails que te contestabamos con preguntas entiendo) pues es un producto que está agotado en los distribuidores e igual te resultaba difícil conseguirlo para que no tuvieras que estar buscándolo.
A este email aún no me has respondido y no sé si prefieres el reembolso o el artículo.

Como digo no comprendo si la queja es por falta de comunicación, si es por darte opciones en todo momento para tratar de arreglar nuestro error lo mejor posible o por falta de entendimiento.

Si lo deseas, solicítanos el reembolso vía email y lo tendrás en unas horas.
Espero haber sido más claro por aquí, un saludo.

D10Juegos

[AlleyoopManager]

Hola AlleyoopManager

No entiendo muy bien tu post. Creo que hemos respondido siempre de acuerdo con lo requerían tus emails. Nos comunicaste que te faltaba un blister de "Kayn Somos" en el envío y te preguntamos si querías reembolso o el producto que nos hacíamos cargo del envío. Sugeriste que el producto si lo teníamos en el almacén.
El producto parecía estar estraviado, te comuniqué que me parecía extraño pero podía ser error de stock. Te di la opción de intentar encontrarte dicho producto preguntándote si preferías el reembolso en todo momento (esas son los emails que te contestabamos con preguntas entiendo) pues es un producto que está agotado en los distribuidores e igual te resultaba difícil conseguirlo para que no tuvieras que estar buscándolo.
A este email aún no me has respondido y no sé si prefieres el reembolso o el artículo.

Como digo no comprendo si la queja es por falta de comunicación, si es por darte opciones en todo momento para tratar de arreglar nuestro error lo mejor posible o por falta de entendimiento.

Si lo deseas, solicítanos el reembolso vía email y lo tendrás en unas horas.
Espero haber sido más claro por aquí, un saludo.

D10Juegos

El pedido se recibe incompleto el día 16/05/2018 y estamos a 31/05/2018 y la culpa es mía porque no he contestado a un último mensaje en el que entiendo que me comentas que si el miércoles no lo encuentras me hacéis la devolución.
Perfecto, ya se como va el tema, no voy a aburrir a la gente. Te acabo de enviar un mail en el que queda claro lo que quiero.

Saludos.

[D10juegos]

Creo que no es cuestión de buscar culpables, si no de facilitarte una solución.
El reembolso se realizó ayer por la noche.
Al no recibir respuesta por tu parte en 3 días decidimos hacerlo así, lo recibirás a lo largo del día de hoy o mañana.

un saludo!

D10Juegos

[perilla]

Hola AlleyoopManager

No entiendo muy bien tu post. Creo que hemos respondido siempre de acuerdo con lo requerían tus emails. Nos comunicaste que te faltaba un blister de "Kayn Somos" en el envío y te preguntamos si querías reembolso o el producto que nos hacíamos cargo del envío. Sugeriste que el producto si lo teníamos en el almacén.
El producto parecía estar estraviado, te comuniqué que me parecía extraño pero podía ser error de stock. Te di la opción de intentar encontrarte dicho producto preguntándote si preferías el reembolso en todo momento (esas son los emails que te contestabamos con preguntas entiendo) pues es un producto que está agotado en los distribuidores e igual te resultaba difícil conseguirlo para que no tuvieras que estar buscándolo.
A este email aún no me has respondido y no sé si prefieres el reembolso o el artículo.

Como digo no comprendo si la queja es por falta de comunicación, si es por darte opciones en todo momento para tratar de arreglar nuestro error lo mejor posible o por falta de entendimiento.

Si lo deseas, solicítanos el reembolso vía email y lo tendrás en unas horas.
Espero haber sido más claro por aquí, un saludo.

D10Juegos

A mi lo que me gustaria es saber si ha aparecido ya ese Kain Somos aparentemente extraviado, que como fan de la guerra de las galaxias me tiene muy pero que muy preocupado, que de repente haya desaparecido en combate-sin stock despues de haber sido alistado en el bando Imperial-con stock.

Como diria el maestro Yoda:

De por favor un poquito, todos "somos Kain", señales de vida da.

[vicoro]

Hola, hace medio año que compré Stuffed Fables ¿Alguna novedad?

[D10juegos]

Hola Vicoro
Puedes solicitar cualquier información concerniente a nuestra tienda en hola@d10juegos.com estaremos encantados de facilitarte una respuesta.

[perilla]

Hola Vicoro
Puedes solicitar cualquier información concerniente a nuestra tienda en hola@d10juegos.com estaremos encantados de facilitarte una respuesta.

Ha aparecido el Kain Somos extraviado?

[D10juegos]

Ha aparecido el Kain Somos extraviado?

Paradero desconocido!
La galaxia es muuuy muy grande :O

[perilla]

Jajajaaaajajajaaaja, lo digo xq el otro dia me llego un kain somos sin remitente, lo mismo...

[Davaeorn2]

Buenas noches a todos,

¿Alguno podría patrocinarme para realizar mi primer pedido en esta tienda?

Muchas gracias.

Editado: Ya me han apadrinado. Gracias por las contestaciones tan rápidas. Excelente comunidad.