El mal funcionamiento del sistema POD de FFG España

[Borja]

Entre la comunidad de aficionados al ESDLA LCG en España hay estos días un cabreo monumental.

La gestión en España de las expansiones POD de nuestro juego favorito nunca ha sido la mejor.

Tuvimos que esperar mucho tiempo para que los mazos pesadilla publicados muchísimos meses antes (más de un año) en inglés llegaran a nuestro país, pero la gota que ha colmado el vaso de la paciencia ha sido el pedido de los 3 mazos de aventura para ESDLA LCG.

Estos 3 mazos correspondientes a "Las ruinas de Belegost", "Asesinato en El Póney Pisador" y "El sitio de Annúminas" se anunciaron hace algunas semanas. Las tiendas hicieron sus pedidos y los clientes hicimos nuestros pedidos en las tiendas. Pues bien, las tiendas han recibido entre 1 y 3 mazos de cada uno, nada que ver con las cantidades solicitadas por las tiendas. Resultado: tiendas cabreadas, y clientes cabreados, incluso los que hicieron pedido a través de la web de FFG que se han encontrado en la misma circunstancia.

Un desastre.

¿lo peor? La falta de humildad por parte de FFG.es que ni siquiera ha pedido disculpas.

Comunicado de Mathom (https://www.facebook.com/mathom.store/posts/1707033549330873):
[spoiler]

COMUNICADO IMPORTANTE para nuestros clientes:
Hola "mathonianos", lamentablemente emitimos este comunicado para informaros de muy malas noticias. Como sabéis hace pocas semanas se anunció la publicación de los 3 últimos eventos de Comunidad del Señor de los Anillos LCG en castellano, correspondientes a los mazos de las Gencon de 2014, 2015 y 2016. Así que sabiendo que llevábais más de 3 años esperando, y conociendo a buena parte de la comunidad activa de este juego (gracias al evento "Llinars Weekend" que organizamos cada año), cursamos el pedido a proveedor pensando que no habría ningún problema de stock, creyéndonos por otra parte la información que nos había llegado previa y directamente por parte de Asmodée.
Desafortunadamente, este lunes, mientras acabábamos de descargar la furgoneta con la que traíamos de vuelta la Ludoteca y demás artefactos usados en el evento del fin de semana, comprobamos en la web del distribuidor de Fantasy Flight Games España que tan solo nos llegarían 3 unidades de cada de los "PoD" solicitados, y que la tirada había sido infinitamente más corta de lo previsto.
El hecho es que de todas las reservas pendientes serviremos únicamente por orden de llegada de los pedidos estos 3 packs que hemos recibido (enhorabuena a los 3 afortunados, ¡jugad a la ONCE que estáis en racha!). Durante las próximas horas nos pondremos en contacto con cada uno de los que nos habíais hecho la reserva y no estáis entre los 3 primeros; os ofreceremos la opción de reembolsaros el pedido total o parcialmente, o bien mandaros el material tan pronto como llegue la reimpresión, incluso si el pedido tiene otros artículos que os corran prisa, mandarlos y hacer un segundo envío en cuanto lleguen los PoD, asumiendo nosotros todo el coste del mismo (gracias a quien corresponda). Por otro lado, no hay fechas para la reimpresión y cualquier fecha que os podamos dar ahora mismo sería pura especulación.
Así que sin más os pedimos disculpas a todos por haberos dado una información errónea. Lamentablemente nos creímos la información que se nos facilitó al respecto y nos arrepentimos de haberos creado falsas expectativas.
Esperamos que aquí acabe todo, pero por desgracia nos tememos que no va a ser así. En las próximas semanas hay previstas varias novedades de Print on Demand pendientes de hace meses. Para empezar, la semana que viene hay previstas dos expansiones para Arkham Horror LCG, y continuaremos con el PoD de El Símbolo Arcano, Descent y Juego de Tronos.
Para evitar perder el tiempo, y dar más mala imagen sin quererlo, ayer retiramos los stocks en preventa de todos los artículos PoD. No podréis reservar más Print on Demand en nuestra web. Eso no significa que no vayamos a tenerlos (esperamos que sí), nuestro pedido está cursado de hace semanas y vigente, pero al igual que con los PoD del Señor de los Anillos LCG no podemos asegurar que nos llegue la cantidad solicitada, ni siquiera podemos asegurar que se hayan fabricado unidades suficientes como para cubrir nuestras necesidades, y no será porque no hayamos pedido cantidades desorbitadas...
Así que una vez nos llegue el pedido de los Print on Demand serviremos las reservas, avisaremos a los clientes que no podamos servir si se da el caso, y si se diese la más remota casualidad que nos sobrasen unidades, las pondríamos a la venta.
Rogamos una vez más que nos disculpéis las molestias causadas y esperamos que comprendáis que la situación se nos escapa de las manos.
Gracias por confiar en nosotros.

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Hilo al respecto de los problemas con las POD (este y otros problemas pasados) en el foro de FFG.es:
http://www.fantasyflightgames.es/tema/136917-material_que_falta_en_espanol_impresion_bajo_demanda

[mikigg90]

Yo estoy esperando las de Juego de Tronos, y las he pedido a través de la web de FFG    A ver qué pasa...

[Solinete]

Vaya tela, ¿se sabe cuantas unidades ha imprimido FFG? Igual no llega a 100....


Tampoco olvidemos que las dos primeras aventuras del primer ciclo estan descatalogadas y parece que no estan por la labor de reimprimirlas...

[Wkr]

Si ha imprimido 100 es que sabe que no va vender más.

[Scherzo]

Si ha imprimido 100 es que sabe que no va vender más.

En eso no estoy de acuerdo... estoy seguro que del Arkham Horror LCG (de las cajas que se agotaron el mismo mes en que salieron) podrían haber vendido bastante más de lo que imprimieron, y de lo que posiblemente van a reimprimir ahora. En una de las tiendas a la que suelo ir a comprar escuché que comentaban que sólo les van a distribuir la tercera parte de los que querían en base a los que les ha ido pidiendo la gente, por lo que 2/3 posiblemente se van a quedar sin su caja y tendrán que buscarse la vida por otro lado. Sin contar que eso significará que prácticamente estará de nuevo agotado según salga al mercado.

Pensando mal, no me extrañaría que estén siguiendo esta política de imprimir bastante menos de lo que realmente saben que venderían para así generar esa sensación de que cuando saquen algo has de comprarlo rápido o te quedas sin ello, de tal forma que puedan ir moviendo parte de su negocio hacia el sistema de pre-compras o imprimir bajo demanda. Si acostumbran a la gente a que utilizando estas dos opciones se garantizan el juego, seguro que habrá bastante gente que para evitar quedarse sin ellos, empiece a hacer este tipo de compras con esos sistemas, que reducen mucho el riesgo a la empresa. Eso sin contar que luego queda muy bien decir que sus juegos son tan buenos, que se agotan casi inmediatamente al salir al mercado. Generar la sensación de que si no compras algo rápido te quedas sin ello es algo que se ha usado en publicidad desde hace muchos años y estos van en la misma línea.

Aunque luego estará el otro tipo de comprador, entre los que me incluyo, que se cansa de estar detrás de este tipo de políticas y opte por directamente perder el interés, y si algún día los ve en segunda mano, pues ya lo pillará, y si no, pues a otros juegos, será por falta de oferta...

[Borja]

En el caso de ESDLA LCG y sus PODs son muchos (somos) los que ya hemos decidido pasar de FFG.es y comprar directamente el material en inglés.

[Wkr]

Esto es habitual. Política de empresa.
1) Hacemos una tirada reducida, porque sabemos que nuestras dos o tres tiendas de cabecera son las que mueven el cotarro, a nivel torneo. Fuera de esas el movimiento es paupérrimo y no nos es rentable.
2) Creamos una falsa sensación de desabastecimiento.
3) Favorecemos a nuestras tiendas triple AAA (sí, a esas que les mandamos casi todo y días antes de su salida).
4) Cumplimos la licencia.

El día que una gran superficie comercial se ponga las pilas, se acabó la tontería. Ya pasó un poco con Star Wars Destiny, que mientras que en todas las tiendas estaba agotado, en la FNAC podías comprar starters y sobres a tutiplén.

[Solinete]

Si ha imprimido 100 es que sabe que no va vender más.

En eso no estoy de acuerdo... estoy seguro que del Arkham Horror LCG (de las cajas que se agotaron el mismo mes en que salieron) podrían haber vendido bastante más de lo que imprimieron, y de lo que posiblemente van a reimprimir ahora. En una de las tiendas a la que suelo ir a comprar escuché que comentaban que sólo les van a distribuir la tercera parte de los que querían en base a los que les ha ido pidiendo la gente, por lo que 2/3 posiblemente se van a quedar sin su caja y tendrán que buscarse la vida por otro lado. Sin contar que eso significará que prácticamente estará de nuevo agotado según salga al mercado.

Pensando mal, no me extrañaría que estén siguiendo esta política de imprimir bastante menos de lo que realmente saben que venderían para así generar esa sensación de que cuando saquen algo has de comprarlo rápido o te quedas sin ello, de tal forma que puedan ir moviendo parte de su negocio hacia el sistema de pre-compras o imprimir bajo demanda. Si acostumbran a la gente a que utilizando estas dos opciones se garantizan el juego, seguro que habrá bastante gente que para evitar quedarse sin ellos, empiece a hacer este tipo de compras con esos sistemas, que reducen mucho el riesgo a la empresa. Eso sin contar que luego queda muy bien decir que sus juegos son tan buenos, que se agotan casi inmediatamente al salir al mercado. Generar la sensación de que si no compras algo rápido te quedas sin ello es algo que se ha usado en publicidad desde hace muchos años y estos van en la misma línea.

Aunque luego estará el otro tipo de comprador, entre los que me incluyo, que se cansa de estar detrás de este tipo de políticas y opte por directamente perder el interés, y si algún día los ve en segunda mano, pues ya lo pillará, y si no, pues a otros juegos, será por falta de oferta...

Tampoco estoy de acuerdo con Wkr, de hecho muchas tiendas han realizado reservas que han tenido que anularse, así como muchos que no han podido comprar directamente en la web de FFG.es. Se han quedado bastante cortos con las tiradas.

Puede que sea cierto lo de una gran superficie comercial pero con esas solo renta el basico y algo más, nunca las expansiones.

Lo ideal sería como el sistema de GMT, el P500.

[Bosso]

Con el Arkham Horror LCG me ha pasado como a Scherzo, han conseguido que pierda todo el interés por el juego. Ya estoy jugando a El Señor de los Anillos LCG y me resulta agotador tener que estar pendiente de reposiciones, de tener que esperar años para determinado material y de tener que plantearme si pillar ciclos completos por miedo a que se agote alguna aventura. Uno de mi grupo que nunca había comprado LCG se pilló el base del Arkham y de momento no ha conseguido ninguna expansión.

Jamás me había metido en ningún LCG hasta este y va a ser primero y último. Si realmente es una política de desabastecimiento creo que es más perjudicial que beneficiosa por varios motivos:
- La gente se cansa y se pasa a comprar el material en inglés.
- Viendo la situación no entras en el juego o lo dejas.
- Te desmotivan para futuros LCGs.

Acaba uno con la sensación de que tiene que mendigar a una empresa para que le vendan un producto.

[Scherzo]

Con el Arkham Horror LCG me ha pasado como a Scherzo, han conseguido que pierda todo el interés por el juego. Ya estoy jugando a El Señor de los Anillos LCG y me resulta agotador tener que estar pendiente de reposiciones, de tener que esperar años para determinado material y de tener que plantearme si pillar ciclos completos por miedo a que se agote alguna aventura. Uno de mi grupo que nunca había comprado LCG se pilló el base del Arkham y de momento no ha conseguido ninguna expansión.

Jamás me había metido en ningún LCG hasta este y va a ser primero y último. Si realmente es una política de desabastecimiento creo que es más perjudicial que beneficiosa por varios motivos:
- La gente se cansa y se pasa a comprar el material en inglés.
- Viendo la situación no entras en el juego o lo dejas.
- Te desmotivan para futuros LCGs.

Acaba uno con la sensación de que tiene que mendigar a una empresa para que le vendan un producto.

Exacto, consiguen desmotivar a cualquiera. El Arkham Horror LCG lo compré con muchas ganas de jugarlo, pero desde diciembre que estoy esperando a ver si puedo hacerme con el base de la expansión y la primera cajita que son las que me faltan para tener el ciclo completo y poderlo jugar del tirón, pues se me han ido quitando bastante las ganas.

Ellos sabrán, igual han estudiado que este sistema les compensa, pero desde luego van a perder a unos cuantos clientes, más les vale ganar más de los que van a perder.

[Kanino]

En el caso de ESDLA LCG y sus PODs son muchos (somos) los que ya hemos decidido pasar de FFG.es y comprar directamente el material en inglés.

¿Entiendes que FFG.es y FFG.com son la misma empresa verdad?, si quieres que dejen de abusar, lo que has de hacer es dejar de comprar, aunque entiendo que esto sea una idea excesivamente rompedora.

Por otro lado, lo del POD es una vergüenza, digna de las peores practicas empresariales.

[Borja]

En el caso de ESDLA LCG y sus PODs son muchos (somos) los que ya hemos decidido pasar de FFG.es y comprar directamente el material en inglés.

¿Entiendes que FFG.es y FFG.com son la misma empresa verdad?, si quieres que dejen de abusar, lo que has de hacer es dejar de comprar, aunque entiendo que esto sea una idea excesivamente rompedora.

Por otro lado, lo del POD es una vergüenza, digna de las peores practicas empresariales.

Error, son empresas diferentes, cada una un identificador fiscal y una cuenta de resultados y una tributación de impuestos en diferentes países.


FFG.com no la caga con las tiradas, FFG.es sí.
Por supuesto que dejo de comprar a FFG.es.

[Kanino]

En el caso de ESDLA LCG y sus PODs son muchos (somos) los que ya hemos decidido pasar de FFG.es y comprar directamente el material en inglés.

¿Entiendes que FFG.es y FFG.com son la misma empresa verdad?, si quieres que dejen de abusar, lo que has de hacer es dejar de comprar, aunque entiendo que esto sea una idea excesivamente rompedora.

Por otro lado, lo del POD es una vergüenza, digna de las peores practicas empresariales.

Error, son empresas diferentes, cada una un identificador fiscal y una cuenta de resultados y una tributación de impuestos en diferentes países.


FFG.com no la caga con las tiradas, FFG.es sí.
Por supuesto que dejo de comprar a FFG.es.

Pues entonces bien hecho, de todas maneras ambas seguro que pertenecen a Asmodee.

[Solinete]

Ambas son del mismo grupo.

[Quas4R]

En la tienda donde suelo comprar ayer mismo se quejaban de lo mismo. Han pedido 30 ud POD y les han llegado 8. Esto lo deberian llama Impresion bajo lo que sale de los huevos. Una verguenza