Kiala, compra en internet y recoge el paquete en la tienda del barrio

[Manchi]

Lo que más me jode es el contenido, un "Furia de Drácula"... 

¡Jooooder! 

[Eric Draven]

Lo que más me jode es el contenido, un "Furia de Drácula"... 

¡Jooooder! 

Si, joder. E iba a acompañado de un juego para el niño, y ahí sigue, esperando el pobrecillo.

Se ha perdido en el resparto local, es lo que más me jode, ha llegado a la delegación de aquí y cuando se supone que lo tienen que entregar se pierde... 

[Weah44]

Yo estoy bastante descontento con mi último envío de kiala. Me lo enviaron el jueves de la otra semana, esta semana el lunes ponía en reparto local a las 8:00 y desde ese día desaparecido;  no ha llegado al punto. Para colmo solo tienen un formulario de contacto,  que tardan en responder y su única respuesta es "estamos localizando el paquete".

Yo estoy en una situacion parecida. El dia 18/04 aparece como reparto areal local, y desde entonces nada. He escrito al formulario de contacto y a las respuestas que me han dado (1 correo cada dia laborable me han mandado )con la respuesta que has puesto. Tambien llame a un telefono, que no es de atencion al cliente, pero si te pones pesado te lo miran, aunque tampoco me han dicho nada mas.

Ya hable con la otra parte y hoy me dijo que se iba a pasar por su punto kiala, a ver si a el le hacen mas caso.

El juego me costo 10 euros mas el envio, que al final no es el dinero, es estar todo el dia detras de ellos....

[Eric Draven]

Me puedes facilitar el teléfono, porque tiene tela, en la web solo una mísero formulario, ni tlf, ni redes sociales, ni nada. Y al formulario contestan cuando quieren.

Les he respondido que me parece indignante que se haya perdido de tal manera y si no aparece será la última vez que use su servicio. Se lo pasarán por el forro, pero al menos me desahogo.

[Weah44]

https://plus.google.com/103273759727842548872/about?gl=es&hl=es

Es el de atencion a los puntos kiala, que telefono de atencion al cliente dicen que no tienen. Si te pones pesado al final la chica lo mira.

La direccion que pone no la tengo lejos de mi trabajo, asi que imagino que si no me dan solucion terminare plantandome alli...

[Eric Draven]

Acabo de ver, que ahora al crear un envio, te da la opción de elegir seguro. Hay una opción de "0€ - Sin compensación". Espero que no signifique que sino eliges seguro y se pierde el paquete, no te pagan nada, porque si esto es así, es vía libre para que se pierdan paquetes sin seguro.

[Gouky]

Acabo de ver, que ahora al crear un envio, te da la opción de elegir seguro. Hay una opción de "0€ - Sin compensación". Espero que no signifique que sino eliges seguro y se pierde el paquete, no te pagan nada, porque si esto es así, es vía libre para que se pierdan paquetes sin seguro.

Creo que aunque no tengas seguro te dan algo pero es una cantidad ridícula y depende del peso del paquete perdido, o más bien del peso que ellos dicen que tenía. A mi por un paquete que me perdieron me dieron como 8 o 9 euros, si quitas lo que me costó el envío apenas me quedaron 5€ de indemnización.

Sobre lo de que hay vía libre para que se pierdan... ya ocurre. Nada nuevo bajo el sol.

[Kveld]

Acabo de ver, que ahora al crear un envio, te da la opción de elegir seguro. Hay una opción de "0€ - Sin compensación". Espero que no signifique que sino eliges seguro y se pierde el paquete, no te pagan nada, porque si esto es así, es vía libre para que se pierdan paquetes sin seguro.

Creo que aunque no tengas seguro te dan algo pero es una cantidad ridícula y depende del peso del paquete perdido, o más bien del peso que ellos dicen que tenía. A mi por un paquete que me perdieron me dieron como 8 o 9 euros, si quitas lo que me costó el envío apenas me quedaron 5€ de indemnización.

Sobre lo de que hay vía libre para que se pierdan... ya ocurre. Nada nuevo bajo el sol.

La ley dice que la indemnización obligatoria por perdida será calculada por el precio de mercado de la mercancía o de objetos similares de la mercancía transportada, con un máximo de indemnización de 1/3 del IPREM/dia por cada kilo de mercancía, más o menos 5,90€ x kg.

[Eric Draven]

Esperemos que llegue,  pues no me compensa la indemnización

[keoga]

Despues de muchisimos envios con kiala, ahora es cuando mas problemas estoy teniendo.
Primero dos paquetes escaneados delante de mi en el punto kiala para enviar.
Despues de dos o tres dias, siguen en "preparación". Mensaje mio y de la persona que lo iba a recibir y aparece en transporte y disponible en punto kiala casi con unas horas de diferencia.
El otro ya había sido recogido.
Otros dos paquetes que cuando voy a recoger lo que me habian enviado de la mathtrade, me los devuelven como si fueran para mi... Vuelta a escanear y enviados esta vez llegan a destino.
8 Paquetes de la mathtrade. Antes, cuando me los recogían, no aparecian como escaneados en punto kiala, pero llegaban bien.
Esta última vez, dos de ellos aparecen como en preparación y los otros 6 como en transporte.
Menos mal que al parecer todavía no me han perdido ninguno...
¿no os parece que desde que lo gestiona UPS esto funcioina peor?

[vilvoh]

Yo mando menos últimamente pero es cierto que Kiala depende tanto de la forma de trabajo del punto de recogida como de UPS. Si es cierto, en mi caso, que ahora notifican menos cosas, y hay punto de recogida que esperan a acumular cosas durante la semana para hacer el envío al final, pero yo, de momento, no he notado nada raro en cuanto a funcionamiento.

[oladola]

Sabeis cuanto suelen aguantar un paquete en el punto de recogida kiala

[vilvoh]

Sabeis cuanto suelen aguantar un paquete en el punto de recogida kiala

En mi caso, lo normal suele ser un día o dos, pero ya te digo que conozco puntos en los que lo dejas el lunes y hasta el viernes no se pasan para recogerlo. No se de quién depende eso, si de UPS o del punto de recogida, pero se da.

[Anduril]

Otros dos paquetes que cuando voy a recoger lo que me habian enviado de la mathtrade, me los devuelven como si fueran para mi...

Algo así me pasó a mí.

Llevo 2 paquetes de la mathtrade a entregar. Al día siguiente voy a recoger uno que me había llegado, y me dice la chica "Tienes dos".

Me los saca... y eran los míos del día anterior 

[oladola]

Sabeis cuanto suelen aguantar un paquete en el punto de recogida kiala

En mi caso, lo normal suele ser un día o dos, pero ya te digo que conozco puntos en los que lo dejas el lunes y hasta el viernes no se pasan para recogerlo. No se de quién depende eso, si de UPS o del punto de recogida, pero se da.

Me refiero al caso contrario ... para que lo recoja yo ...
Me enviaron el mío hace una semana y, entre el puente, que quería aprovechar apañar el mío para dejarlo en el mismo viaje y que no he sacado hueco para acercarme, lleva 1 semana esperando que lo lleve a mi casa y aún no he ido a por él.
A ver si tengo un rato ahora y llamo para que no lo devuelvan ...